to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Gösteren Üç Ürün İçin Tam İade Ve Kargo Soruşturması Talebi
Trendyol üzerinden Ocean Marine satıcısından 2 Kasım 2026 tarihinde, içinde 2 adet sertifikalı can yeleği ve 1 adet şemsiye Çapa seti bulunan, toplam 3.684,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu ürünler Antalya Manavgat adresime teslim edilecekti. Bu sipariş, aynı gün verdiğim ve toplamı 8.065,89 TL olan farklı parçalardan oluşan genel siparişimin içindeki ürünlerdir.
Herhangi bir şekilde aranmadım, “dağıtıma çıkarıldı” bilgisini dahi almadım. 10.11.2026 tarihinde saat 19:19’da Trendyol üzerinden bu ürünlerin teslim edildiğine dair bildirim geldi, ancak söz konusu 3 ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde de Antalya Manavgat’ta teslim edildi olarak görünüyor, fakat gerçekte hiçbir teslimat yapılmadı.
Kargo firması Aras Kargo’ya ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. Trendyol ise sorunu kargo firmasına yönlendirerek çözüm sunmadı.
Ücretini ödediğim bu 3 ürünün tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi görünmesinden dolayı mağdur durumdayım. 3.684,80 TL tutarındaki bu ürünlere ait ödemenin tamamının acilen iadesini ve Aras Kargo tarafından ürünlerimin akıbetinin net bir şekilde araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37518063 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
