to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların temel olarak otomatik ödeme talimatları ve banka entegrasyon hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %36'sında, Turkcell sistemlerinde görünen ancak bankalarda karşılığı olmayan hayalet talimatlar nedeniyle yeni talimat tanımlanamadığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %21'i mükerrer tahsilat veya hatalı ödemeler nedeniyle iade talepleri oluştururken, %21'i ise talimat verilmiş olmasına rağmen faturaların ödenmemesi veya hattın kısıtlanması sorunları yaşamıştır.
Teşekkürler
Anlayışınız için çok teşekkür ederim.
Problem çözülmüştür teşekkürler
Turkcell telefon faturam için otomatik ödeme talimatı vermemdeki amaç, faturanın benim takibim dışında bankanızın profes...yonelliği ile ödenmesiydi. Ancak görünen o ki, Yapı Kredi'ye güvenmek yerine her ay sistemlerinizi kontrol etmem gerekiyormuş. Nisan ayı telefon faturam için talimatım olmasına rağ
"Şikayetim burada yayınlandığı gün Turkcell tarafımı aradı ve sorunu çözdü. Arayan müşteri temsilcisi donanımlı ve kibardı. Ancak burada kayıt oluşturmadan önce Turkcell'i defalarca kez arayarak sorunu anlatmama rağmen yardımcı olmadılar. Ne zaman ki burada kayıt açtım, buradaki kaydıma istinaden aynı gün sorunumu çözdüler. İsterdim ki Şikayetvar gibi 3. Taraflara başvurmadan sorunu çözsünler."
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell ...sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Durumu netleştirmek için bugün he
Bilgimiz dışında adımıza Turkcell faturalı hat açılmış. Turkcell'e durumu defalarca iletmemize rağmen, hatta kullanan ki...şinin otomatik ödeme talimatı vermesine ve banka hesaplarından faturaları ödemesine rağmen, bilgi ve belge ne istedilerse sağlamamıza rağmen Turkcell bu konuda hiçbir şekilde yardı
Turkcell telefon faturam için farklı bir banka üzerinden otomatik ödeme tal...imatı vermek istediğimde, sistemde HSBC Bank üzerinde aktif bir otomatik öd
Turkcell faturalı hattıma ait Aralık ayı faturası için 221,58 TL ödemeyi İş... Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatıyla yaptım. Aynı fatura, eşimin H
Turkcell uygulaması üzerinden Otomatik ödeme talimatım bulunmaktaydı. Otomatik ödeme talimatında bir hata oldu ve ödeme ...yapılamadı. Turkcell uygulamasından vermiştim otomatik ödeme talimatını başarısız oldu. Daha sonra ödemeyi manuel olarak ben yaptım. Ancak hattım kısıtlandı ve ödemeyi yapmama rağm
BBVA üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, bu sabah Turkcell mobil 8533 numaralı hatta ait 1....557,20 TL tutarındaki fatura, hesabımdan (IBAN sonu 6689) otomatik olarak ödenmiştir. Bu durum nedeniyle kendi faturamı ödeyemedim ve mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili olarak BB
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda, aylık otomatik ödeme talimatı karşıl...ığında 5 GB internet verileceğine dair bir reklamla karşılaştım. Ancak detayları incelediğimde, sistemde otomatik ödeme talimatım olmadığı bilgisi veriliyor. Oysa üç farklı Turkcel
"Sorunu düzelttiğiniz için teşekkürler."
Turkcell’de iki hattım (05353660700 ve 0538*****28) için otomatik ödeme tal...imatı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 yıldır, mevcut otomatik ödeme talimatı
26 Temmuz’dan bu yana, Vodafone hattım olan 5421***990 numaralı telefonuma ...Turkcell’e ait olmayan farklı numaraların borç bilgisi mesajları gelmektedi
Şubat ayında Turkcell’den Enersol Enerji İzleme ve Kontrol Sistemleri A.Ş. adına yeni bir faturalı hat açtırdım ve otoma...tik ödeme talimatı verdim. Hattı aldığım günden bu yana, faturalarımın hiçbirini e-posta adresim olan o***********@gmail.com’a alamıyorum. Diğer tüm faturalarımız e-posta ile gelir
"Problem çözülmüştür teşekkürler"
Hatalı otomatik ödeme talimatı 53***19 xx xx numaralı numaramı birkaç ay ön...ce Turkcell e taşıdım. Turkcell daha önce hesabımı ve kartımı kapattığım TE
Turkcell hattım başka bir kredi kartına ait kullanıcının otomatik ödeme talimatı var. Turkcell arıyorum iptal edin. Kend...i adıma ait kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum diyorum. Turkcell buna kesinlikle yardımcı olmuyor. Sanırım ödemeyi almak onlar için yeterli. Kimden ne şekilde
2017 yılından itibaren kullanıcısı olduğum Turkcell hattıma, 2008 yılında benden önceki kullanıcısı tarafından verilen o...tomatik ödeme talimatı yüzünden kendi kartlarıma otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Müşteri temsilcisi çalışanları ve Turkcell akıllı asistanları bu sorunu çözemediklerini, benim
"Çok hızlı dönüş sağlayarak problemimi giderdiler. Teşekkürler..."
0 53***57 xx xx numaralı numaramı birkaç ay önce Turkcell e taşıdım. Turkce...ll daha önce hesabımı ve kartımı kapattığım TEB bankasına otomatik ödeme ta
"Sorun giderildi. Teşekkürler..."
Turkcell uygulamasından otomatik ödeme talimatı verdim ve iptal etmek istediğim zaman üç farklı müşteri temsilcisine bağ...landım. Paycell ile görüştüm, verdiğim talimatı iptal edemeyeceklerini, bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Gidemeyeceğimi söylediğimde dalga geçer gibi 'başka yapacak bir işlem
Önceden kredi kartına sahip olduğum Yapı Kredi bankasından cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. ...Bu bankadaki kartımı iptal ettim. Yeni çalıştığım bankadan otomatik ödeme talimatı vermeye çalıştığımda hala talimatınız bulunuyor deyip yeni talimatımı kabul etmiyor. Konuyla alak
Turkcell'in mobil uygulamasına giriş yapıp fatura ödeme adımlarına geldiğimde, faturama ait bir otomatik ödeme talimatın...ın olduğu bildiriliyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, 'Yasal kullanıcı siz olmadığınızdan dolayı bu işleme devam edemiyoruz.' deniliyor. Yaklaşık 5 yıldır bu hattı ben k
C*** S. olarak şahsıma ait olan 0539**88 xxxx numaralı GSM hattını Turkcell operatörü ile kullanmaktayım. Son faturam 10... Ocak 2024 yılında kesilmiş ve 902 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır. Tarafıma yansıtılan bu faturanın son ödeme tarihi 22 Ocaktır. Ben faturamı 19 Ocak günü şahsıma ait olan 5XX9
Daha önce (14 yıl kadar) Turkcell abonesiydim. Sonradan başka bir operatöre... geçiş yaptım. Turkcell otomatik ödememi bankadan iptal ettim. O bankayı ku
Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden Turkcell Paycell tarafından istemsizce onay kodu gönderilmeden para çekilmiştir. B...unu ikinci kez gerçekleştiriyorlar otomatik ödeme talimatı vermeyiniz. Bu ücretin geri yatırılmasını temenni ediyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Araç Takip91
Askercell429
Avans TL52
Cayma Bedeli2.849
Çocuk Hattı272
Dijital Servisler1.070
eSIM1.206
Fatura16.298
Faturalı Paketler3.680
Faturasız Paketler697
Gnctrkcll900Hat Aktivasyonu698
Hat Devir861
Hat Kapatma852Hat Kısıtlama743
Hesap3.271
Hız Testi282
İnternet10.404
Kampanya1.864
Kamu Tarifeleri101
Kontör135
Mobil İmza866
Mobil Ödeme718
Numara Değiştirme362
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.346
Pin Kodu29Platinum962
Puk Kodu24
Rahat Paketler565
Salla Kazan1.053
Sim Kart2.770
Superbox4.244
Şebeke3.197
Taahhüt1.726
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle226
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.191Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
