IKEA Bayrampaşa’da Çam Ağacı Görünümü Fotoğrafla Uyuşmuyor, Para İadesi Reddi

08.11.2026 sabah saat 10.00 civarında IKEA Bayrampaşa mağazasından internet sitenizde görselleri yoğun ve dolu yapraklı görünen, 2,10 metre boyunda bir çam ağacı satın aldım. Ürünü eve getirip kurduğumda ise görsellerdekiyle hiç ilgisi olmayan, ince, cılız, neredeyse “sivribiber” gibi duran bir ağaçla karşılaştım. İnternette gösterilen ürünle bana satılan ürünün görünümü belirgin şekilde farklıydı.

Ürünü kullanmadan, herhangi bir kırık, çizik veya hasar oluşturmadan, sadece kurup durumunu görmemin ardından 10.11.2026 sabah 11.00 civarında, yani alışverişten yaklaşık 48 saat sonra Bayrampaşa mağazasına iade için geri götürdüm. Buna rağmen kasada para veya karta iade yapılamayacağı, kutu açıldığı için sadece hediye kartı verilebileceği söylendi ve para iadesi yapılmadı. Ancak ürünü açmadan ve kurmadan görseldeki ağaçla aynı olup olmadığını anlamam mümkün değildir.

İnternet sayfasında gösterilenle mağazada bana fiilen teslim edilen ürünün görünümü uyuşmadığı ve ürünü 48 saat içinde, kullanılmamış ve hasarsız şekilde geri getirmiş olmama rağmen para iadesi alamamamı kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve internet sitenizdeki ürün görselleriyle mağazada satılan ürünün tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.