to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Ve 857 TL Fazla Kesintinin Acil İadesi
Turkcell mobil hattıma ait faturam için daha önce otomatik ödeme talimatı vermiştim. Aynı fatura için son ödeme tarihinden önce kredi kartımdan manuel olarak ödeme yaptım. Ancak otomatik ödeme talimatım aktif olduğu için fatura son ödeme tarihinde bu kez de otomatik talimattan tekrar çekim yapıldı ve aynı fatura iki kez ödenmiş oldu. Bu işlem sonucunda hesabımdan fazladan 857 TL tahsil edildi.
Bu durum 4 Mayıs tarihinde yaşandı ve üzerinden 34 gün geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sadece oyalanıyorum.
Aynı faturanın hem manuel ödeme hem de otomatik ödeme ile iki kere tahsil edilmesi sebebiyle fazla çekilen 857 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Turkcell’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve iade süreci bir an önce sonuçlandırılmazsa hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Her aradığınızda aynı şeyi söylüyorsunuz yedi iş günü şu an 21 iş günü oldu yatırmanız için daha kaç iş günü geçmesi gerekiyor benim o paramı eksi hesabımdan çekmişsiniz sizin yedi iş günü diye salladığınız toplam süre 41 gün oldu bu da eksi hesabıma faiz eklenmesi demek hem oyalayarak hem de ekstra cebimden para çıkmasına sebep oluyorsunuz kaç yıldır diğer hatlarda kullandım ilk defa bu kadar tecrübesiz bilgisi olmayan insanlara yalan söyleyen bir firmaya denk geldim bir daha Turkcell kullanmak mı asla çevremdeki herkesi de uyaracağım para çekmeye gelince anında çeken ama geri ödeme yaparken uzatan biri olduğunuzu Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu açacağım ben sizinle çok uğraştım birazda sizler uğraşın
Turkcell müşteri hizmetlerinden en son arandığımda ilk seferde bir hata olduğunu en geç yedi iş günü içinde yatacağını söyledi bugün sekiz iş günü yatmayacağını biliyordum bunu da dile getirdim yok bu sefer yatacak dedi artık ben bu cümleleri yalan yanlış bilgileri duymak istemiyorum bu seferde yatmazsa gerekli yerlere başvuru yapacağımı söylemiştim 43 gün oldu yani daha fazla yalan yanlış bilgi duymak istemiyorum. Artık hakkım olan ücreti hukuki yönlerden sonra verirsiniz.
