to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında tarafıma ait 0531*****49 numaralı Turkcell hattım için TEB üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı verdim; daha sonra bu talimatı iptal ettim ve ilerleyen dönemde operatör değiştirerek hattımı başka operatörlerde kullandım. Bu süreçte aynı numara için farklı bankalar üzerinden de otomatik ödeme talimatlarım oldu ve herhangi bir sorun yaşamadım.
2026 Şubat başından bu yana, tekrar Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra hattım için herhangi bir bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistem üzerinde TEB’de aktif talimat göründüğü ve bu nedenle yeni talimat verilemeyeceği uyarısı ile karşılaşıyorum. Konu ile ilgili hem TEB hem Turkcell ile görüştüm. TEB, kendi sistemlerinde tarafıma ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı kaydı bulunmadığını ifade ediyor. Turkcell ise tam tersini söyleyerek TEB’de halen talimatımın göründüğünü belirtiyor. Böylece iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Yaklaşık iki aydır devam eden bu sorun nedeniyle hattımın fatura ödemeleri için istediğim bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Sorunun kaynağı hangi kurum ise, TEB ya da Turkcell’in gerekli teknik incelemeyi yaparak ilgili kayıtları düzeltmesini, üzerimde görülmemesi gereken otomatik ödeme talimatı kaydının tamamen kaldırılmasını ve sonrasında tercih edeceğim başka bir bankadan sorunsuz şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmeyi talep ediyorum.
Uzun yıllar önce Turkcell hattım için TEB kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra Turkcell’le olan sözleşmemi iptal ederek ayrıldım ve o kredi kartını da kapattım, kart bilgilerine artık erişimim yok. 28.10.2025 tarihinde tekrar Turkcell müşterisi oldum; ancak bu süreçte kapalı...
Turkcell hattımı Eylül ayında kendi adıma üzerime aldım; ancak önceki hat sahibinin Garanti Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı bir türlü kaldırılamıyor. Hattı devraldığımdan beri bu sorun kesintisiz devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, otomatik ödemenin banka...
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Durumu netleştirmek için bugün he...
Ekim ayında Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. Bu hattı aldıktan sonra yaklaşık üç aydır faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak sistem eski hat sahibine ait olduğunu düşündüğüm bir otomatik ödeme talimatına takılıyor ve ben kendi adıma yeni talimat olu...
Yorumlar