Turkcell Fatura hata veriyor

Turkcell’de kayıtlı sonu 52 ile biten hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, işlem ve cayma bedeli olarak tarafıma yaklaşık 4.000 TL borç olduğu bilgisi yalnızca SMS ile iletildi. Bu tutarın neye göre hesaplandığına dair hiçbir detay paylaşılmadı. Gönderilen ödeme linkleri üzerinden ödeme ya...

15 Aralık’ta Turkcell fatura ödememi Turkcell uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak uygulama "Şu an işlem gerçekleştirilemiyor" hatası vererek işlemi sonlandırdı. İşlemin başarısız olduğunu gördüğüm için 16 Aralık’ta tekrar denedim ve faturamı ödedim. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, 0539*...

Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve o...

Turkcell faturasız hattım için online işlem yaparken sistem hata verdiği halde kredi kartımdan iki kez 990 TL çekim yapıldı. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı aldım fakat buna rağmen kartımdan toplamda 2X990 TL tutarında kesinti gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt o...

Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturamda, yurt dışına çıkmadığım halde 350 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtılmıştır. Hattım sürekli yurtiçinde kullanılmaktadır ve bu dönemde yurt dışına çıkışım kesinlikle olmamıştır. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak iste...

Turkcell fatura hizmetlerinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocak 2025’ten itibaren e-arşivde görünen faturalarımı PDF olarak indiremiyorum; sistem sürekli yetki hatası veriyor. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır, 30-40 kez farklı zamanlarda denememe rağmen çözemedim. Konu ile ilgili müşteri hizm...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturam 1550,5 TL olarak geldi. Faturamda internetimin bittiği belirtilerek ek ücretler yansıtılmış. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Fatura detaylarını inceledim ve tüm ek ücretleri gördüm. Ancak bu kadar yüksek bir fatura ile karş...

60 GB internetim bir ay olmadan bitti. Dizi film vs izlemiyorum. Bunun yanında zaten Turkcell in sosyal medya için extra 5 GB ı var. İnanmıyorum doğruluğuna. Şuan tekrar 3 GB Turkcell paket aldım ayın 20 sine kadar dayansın diye. Türkiye'de GSM operatörleri bizlerden fazla para alıyor. Avrupa'da 1 G...

İki yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Fatura bilgilerime daha önce hiç dikkat etmedim. Ancak bu ay taşındığım için resmi işlemler için faturaya ihtiyacım vardı. Bu nedenle güncel adresimi ilettim. Güncellenecek dediler, fatura kesildi ve kontrol ettiğimde güncel adresimi göremedim. Göremediğim ...

İyi günler, kolay gelsin. Turkcell tüketici şikayetleri ekranı çalışmıyor, hata veriyor. Ayrıca alacak sorgulama ekranınız da çalışmıyor. Anlamıyorum ki, sistemleri bilerek mi bozuyorsunuz? Lütfen en kısa zamanda bu tarz basit sorunlara çözüm bulun. Bir daha şikayet iletmek istemiyorum...

Fatura üzerinden Samsung Galaxy S24 aldım ancak bir yıl dolmadan şarj sorunu yaşadım. Garantisi devam ettiği için servise göndermek üzere Turkcell bayisine gittim, bana paketi kendim hazırlamam gerektiği söylendi. Evde büyük ve sağlam bir kutuya telefonu yerleştirip faturasını içine koyarak sardım v...

Turkcell'den taahhüdüm bittiği için taahhüt bitimine 3 gün kala hattımı taşıdım normalde son ay içindeyken ceza ücreti ödememem lazım ancak gelen faturam normalin 2 katı. Fatura detaylarına ulaşmak istiyorum ancak Turkcell faturayı mail ya da SMS olarak göndermemiş. Şu an Turkcell müşterisi olmadığı...

Turkcell uygulamasında faturamı göremiyorum. 'Şikayeti ilet' bölümünde hata veriyor. Faturamı kağıt olarak istedim. Üç hattım var, birini başka operatöre taşıdım. Zamanı gelince diğerlerini de taşıyacağım. Beni aramanıza gerek yok, buraya cevap olarak sadece 'Görüşüldü. Sonuçlandı.' yazıyorsunuz, ba...

Turkcell'den taahhüdüm bitmesine rağmen sırf operatör değiştirdim diye 921,47 TL fatura gönderildi. Web sitesinden girip fatura içerikleri görüntülenemiyor, hata veriyor sürekli. Cezalandırma yapar gibi faturalandırma düzeltilmezse tüm Superbox paketleri de iptal edeceğim.

Arama yapmak istediğimde dakikalarım olmasına rağmen harici kullanım olduğu için akıllı fatura özelliği sebebiyle kısıtlanmıştır hatası alıyorum ve arama yapmıyor. 532 yi bile arayamıyorum mobil uygulamanızda hata veriyor. Acilen açıklama bekliyorum. Çözüm