to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E Arşiv Faturalarına Erişemiyorum Sistem Hatası Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşıyorum
Turkcell fatura hizmetlerinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocak 2025’ten itibaren e-arşivde görünen faturalarımı PDF olarak indiremiyorum; sistem sürekli yetki hatası veriyor. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır, 30-40 kez farklı zamanlarda denememe rağmen çözemedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun bir sistem hatası olduğunu ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını belirttiler. Ayrıca ekran görüntüsü göndermemi talep ettiler, ancak ben kullanıcı olarak testçi değilim; faturama erişemiyorum ve bu mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum.
Şirketimi yeni kurduğum için Ocak 2025’ten bu yana olan faturalarımı gider olarak gösteremiyorum ve KDV iadesi alamıyorum. Bu nedenle vergi avantajı kaybı riskim var ve az da olsa maddi bir kaybım oluştu. Bundan sonra faturalarıma eksiksiz erişebilmek ve sistemdeki bu hatanın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca, geçmişe dönük tüm faturalarımın tarafıma PDF olarak iletilmesini de talep ediyorum.
Abone numaram: 5679****44
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yetki hatası almaya devam ediyorum. Bu memleketin en büyük teknoloji şirketlerinden birisi olarak bu hatayı ne zaman düzeltmeyi düşünüyorsunuz? Ben her fatura ihtiyacım olduğunda sizi arayıp santral adımlarını geçip çağrı merkezi çalışanına derdimi anlatmam mı gerekecek?
