to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Yenileme Hatası Sonrası Paket Kaybı Ve Yeniden Tanımlama Talebi
Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulamasında “Dolu 30 GB” isimli, 2.000 dakika, 30 GB internet ve 250 SMS içeren paketi 500 TL olarak yenileme seçeneği gördüm. Uygulama üzerinden “yenile” butonuna bastığımda sistem hata verdi ve bu işlem gerçekleşmedi.
Hata aldıktan sonra aynı paketi bir daha uygulamada hiç göremedim ve kontratım da yenilenmedi. Şu anda bu paketin kaybolmuş olması nedeniyle ilerleyen dönemde daha yüksek fatura ya da daha düşük haklarla karşılaşarak mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Ben bu paketi uygulamada gördüğüm şartlarla, aynı haklar ve 500 TL ücret ile hattıma yeniden tanımlanmasını ve kontratımın buna göre yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri bayan konuyla ilgili ve mağduriyet ile ilgili çözüm sunulmadı kayıt oluşturmadı, sadece sağ olsun halhatır sordu hepsi bu hizmet olarak müşteri memnuniyeti olarak adı Turkcell hizmet taş devri, adı 5g kendisi kablolu haberleşme olarak hizmet sunuyor
