Fatura Kesim Tarihim Yanlış Değişti, İptal Ve Düzeltme Şansı Yok

Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce hattıma ait fatura kesim tarihini yanlışlıkla ayın 10’u olarak değiştirdim. Normalde fatura kesim tarihim her ayın 25’i ve bu şekilde devam etmesini istiyorum. Uygulama üzerinden bu talebi iptal etmek istediğimde herhangi bir şekilde geri alamıyorum.

Bu nedenle Turkcell çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm personel talebi iptal edemeyeceğini, kesim tarihini eski haline getiremeyeceğini söyledi. Uygulama üzerinden talep açmayı da denedim ancak sistem hata vererek işlemimi tamamlamama izin vermedi, bu yüzden mağazaya da gitmeden çözüm bulmak istedim.

Hattımın (numaranın son 4 hanesi 1530) fatura kesim tarihinin tekrar her ayın 25’i olacak şekilde düzeltilmesini ve talebimin iptal edilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.