to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 500 TL Ek Ücretli Paketin İptali
Turkcell faturalı hattıma bugün, tarafıma “fatura dönemine dahil, ek ücret olmayacak” denilerek bir ek paket tanımlandı. Ancak sonrasında bunun 500 TL ek ücreti olan bir paket olduğunu öğrendim. Paket, bana faturama dahil ve ekstra bir ücret ödemeyeceğim şeklinde anlatıldı, bu nedenle bilgilendirme eksik ve yanıltıcı buluyorum.
Konu ile ilgili 5375****74 numaralı hattım üzerinden Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak “sistemimiz hata veriyor” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de üzerine bir de sistem hatası gerekçesiyle işlem yapılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, bugün tanımlanan bu ek paketin derhal iptal edilmesini ve 500 TL tutarındaki ek ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Degerli Müsterimiz, Talebinizi degerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. Inceleme tamamlandiginda size bilgi verilecegini belirtmek ister, kisa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili destege ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Degerli Müsterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradik ancak ulasamadik. Bu numaradan sizi tekrar arayacagiz. Saygilarimizla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
