Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 500 TL Ek Ücretli Paketin İptali

Turkcell faturalı hattıma bugün, tarafıma “fatura dönemine dahil, ek ücret olmayacak” denilerek bir ek paket tanımlandı. Ancak sonrasında bunun 500 TL ek ücreti olan bir paket olduğunu öğrendim. Paket, bana faturama dahil ve ekstra bir ücret ödemeyeceğim şeklinde anlatıldı, bu nedenle bilgilendirme eksik ve yanıltıcı buluyorum.

Konu ile ilgili 5375****74 numaralı hattım üzerinden Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak “sistemimiz hata veriyor” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de üzerine bir de sistem hatası gerekçesiyle işlem yapılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, bugün tanımlanan bu ek paketin derhal iptal edilmesini ve 500 TL tutarındaki ek ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.