to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hotspot 10 GB Paketi İptal Edilemiyor Ve Faturada Görünmeye Devam Ediyor
Turkcell hattımda Hotspot 10 GB paketim bulunuyor. Bu paketi 7 Ekim’den beri iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “iptal edilecek paket bulunamadı” şeklinde hata veriyor. Buna rağmen fatura detaylarımda paket hâlâ aktif olarak görünüyor ve bu paket için tarafıma 514,29 TL yansıtılıyor.
Uygulamada veya sistemde paket görünmediği için kendi başıma iptal edemiyorum ve ayrıca arama talebinde bulunmama rağmen Turkcell tarafından geri aranmadım. Hem iptal taleplerime dönüş yapılmaması hem de iptal seçeneğinin olmamasına rağmen faturalamada görünmeye devam etmesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Hotspot 10 GB paketimin acilen iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle yeni bir dönem ücreti yansıtılmadan işlem yapılmasını talep ediyorum. Ödemenin son tarihine kadar sorun çözülmezse gereksiz bir ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
