to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin Fazla Fatura Ödeniyor
Turkcell faturalı hattım için engelli indirimi tanımlatmak istiyorum ancak 1 Ağustos’tan bu yana işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bayi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımızda “kişinin Aile Bakanlığına kayıtlı engelli kimlik kaydı bulunmamaktadır” şeklinde bir hata veriyor.
Oysa sosyal destek/engelli kimlik bilgilerim ve kartım güncel, geçerlilik tarihi de sistemde net şekilde görünüyor. Buna rağmen Turkcell sisteminde kayıt görünmediği söylenerek indirimim tanımlanmıyor ve sorun çözülemiyor.
Engelli indirimi tanımlanamadığı için her ay en az 150–200 TL daha fazla fatura ödemek zorunda kalıyorum. Başka operatöre geçmeye kalksam bu kez de cayma bedeli çıkacağı için ciddi bir maddi yük altında kalıyorum.
Engelli indirimi hakkımın sistem üzerinden doğru şekilde tanımlanmasını, geriye dönük olarak da bu süre içinde ödediğim fazla tutarların faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını ve konunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben defalarca kez sizi aradım şimdi sizin çözüm için aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
1 kez arandım 2. Arama hiç yapılmadı. Müşteri memnuniyeti hiç önemli değil sosyal haklarımız sağlanmadı. Çözüm sağllanmadı
