Turkcell Borcu Olmadığına Rağmen Sistem Hata Veriyor Ve Faturalı Hat Başvurusu Engelleniyor

Turkcell’e herhangi bir borcum olmamasına ve e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde de borcum görünmemesine rağmen yeni faturalı hat başvurusu yaparken sistem sürekli hata veriyor ve başvuruma devam edemiyorum. Önceden bulunan fatura borcumu uzun zaman önce ödemiş durumdayım, buna rağmen sanki hâlâ borçluymuşum gibi işlemim engelleniyor.

Turkcell nezdinde kırmızı listede ya da kısıtlı olarak görünüyorsam, bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Borcumu ödemiş bir müşteri olarak, sistemdeki kayıtlarımın güncellenmesini ve faturalı hat başvurumun onaylanarak sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.