to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de bulunan sonu 7934 ile biten hattım ve sonu 93 ile biten diğer hattım ile ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üç hattım ve bir internet hattım varken, bir hattın borcundan dolayı bu hattımı tamamen kestiler, diğer hattın da internetini kestiler. Sonrasında hattı devir etmeme r...
Yaklaşık 20 yıldır babamın üzerine kayıtlı olan ve fiilen benim kullandığım Turkcell hattımı, 23 Mart tarihinde Kocaeli’deki Turkcell İletişim Merkezi Gürol İletişim üzerinden kendi adıma devraldım. Devir işlemi sırasında bana bütçeme uygun olarak son derece yetersiz bulduğum 1 GB’lik bir paket tekl...
Turkcell’de şirket hattım üzerimdeyken, işten ayrılırken hattı kendi adıma devraldım. Devir işlemi yapılırken içeride herhangi bir borç veya kalan bakiye olmadığı söylendi ve ben de kendi adıma yeni bir paket seçerek ay başında bu yeni tarifeye geçtim. Şirketin hattı bana devretmesi ile benim hattı ...
Turkcell’de yıllardır kullandığım kurumsal hattımı 16.02 tarihinde kendi üzerime almak için gerekli evrakları imzaladım. 17–18.02 tarihlerinde hat şirketten şahsım üzerine devredildi. Devirden önce aynı hattın Ocak ayı faturası 402,3 TL olarak kesilmişti. Hat tarifemi netleştirmek için önce Turkcell...
30 Ağustos 2025 tarihinde eski eşimden üzerime geçirmek istediğim 0537 *** ** 90 numaralı Turkcell hattı için onay aldım ve Ataköy Aplus AVM’de bulunan “Ataköy Aplus Off İletişim” Turkcell bayisine başvurdum. Bayiye hat devri için gelen onay kodunu verdim, 1.250 TL ödemeyi kredi kartı ile tahsil ett...
"Söz konusu şikayetimi ilettiğimden beri Turkcell den iki bayan aradı beni ve ikisi de gerçekten çözüm odaklı olarak ilgilendiler ve sorunum çözüldü ikisine de gerçekten teşekkür ediyorum"
Eşimin babasının üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi kasım ayında doldu. Bunun üzerine Turkc...
Marka: Turkcell Konu: Haksız Fatura ve Sözleşme İhlali ⚠️ iletişim tercihi (önemli) : Şu an yurt dışındayım ve telefonla görüşme imkanım bulunmamaktadır. Lütfen tarafımla sadece E-POSTA veya buradan yazılı olarak iletişime geçiniz. Aramalarınızı cevaplayamayacağım. 16.01.2025 tarihinde devraldığım...
Babamın vefatı sonrası, onun adına kayıtlı olan 0532***** numaralı Turkcell hattını üzerime almak için Ankara’daki bir Turkcell bayisine başvurdum. Babamın kullandığı “Esnaf Avantaj” paketiyle aylık 346 TL’ye 20 GB internet hakkı bulunuyordu. Ancak bayide, hattı üzerime almam durumunda bana aylık 40...
"Hattımın Devri Sonrası Yanlış Faturalandırma ve Bilgi Eksikliği" 15 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de, şirket hattımı kendi adıma devraldım. Ve Turkcell hattını devir aldıktan sonra yalnızca 3 gün kullandım. (17 eylülde farklı operatöre geçiş yaptım) Devir işlemi sırasında Turkcell bayisi, faturalandı...
Turkcell faturalı hattımı başka bir kişinin üzerine devretmek için Diyarbakır Winstown Alışveriş Merkezi’indeki Turkcell mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları, devir işlemi için benden 1000 TL ücret talep etti. Aynı ücreti diğer Turkcell mağazalarında ve müşteri hizmetlerinde de öğrendim. Ücretin...
29.08.2025 tarihinde babamın üzerine olan 5314940904 numaralı Turkcell hattını üzerime devraldım. Devir öncesinde taahhütsüz Efsane Mega 21 GB paketini kullanıyordum ve bu paketi iptal ettim. Ardından Bayburt Turkcell İletişim Merkezi’nde iki hattı üzerime devraldım ve bayiye 2000 TL Nakit ödeme yap...
17 Eylül 2024 tarihinde 5*******70 numaralı hattı devraldım ancak devraldıktan sonra önceki firmadan doğan 2 faturayı bana yansıtmışlar ve düzenleme yapmıyorlar. Ağustos Ayı'nda hat benim adıma olmamasına rağmen 538,73 Tl tutarında fatura ve Eylül Ayı'ndaki,1892,66 TL'lik faturayı da bana yansıttıla...
Turkcell hat devir işlemi ve hat değişimi sonucunda oluşan yüksek fatura bedeli için ödeme linki gönderildi ancak fatura detaylarına ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı fatura bilgisinin ancak posta yoluyla ve sayfa başı ücret karşılığında, en erken 48 saat sonra gönderileceği söyle...
"Müşteri temsilcisine teşekkür etmek istiyorum. Gayet kibar ve çözümcüydü"
Şirket hattını şahsım adına devir almak için, ayın 25'i olan fatura dönemi bittiğinde başvuru yaptık. 1-2 güne devir mesajı gelir dediler; ancak devir mesajı 22 Nisan 2025 tarihinde geldi. Yani hat üzerime resmi olarak 22 Nisan 2025 tarihinde devredildi. Ancak adıma Nisan ayı faturası 2.735 TL olara...
Turkcell Haksız Borçlandırma ve Diğer Hattımın Keyfi İnternet Kesintisi Turkcell hattım uzun süredir kapalıydı. Hattı tekrar açtırmak istediğimde, 750 TL devir ücreti ödedim. Hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirttim ve bu konuda ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, devir işlemi son...
Başvuru no: 178785344. Hattım halen kurumsal hatta bağlıyken ve şirket paketinden faturalandırılacağım özellikle belirtilmişken, sadece 12 günlük bir dönem için 1580 TL fatura çıkarılmış. Oysa bir önceki tam ay faturam 1000 TL civarındaydı. Bu durumda hattımın devri henüz tamamlanmadan, aynı paket i...
2 gün açık kalan ve kullanılmayan Turkcell hat için 839 TL fatura kurumsal olan hattım bireysel hatta aktarıldı, bunun için Turkcell operatörü tutara yönelik bir mesaj bilgilendirme yapmadı, Turkcell çağrı merkezine ve BTK'ya yaptığım itirazlarda sözleşme detaylarında belirlenen tarife açıklaması ...
24.02.2025 tarihinde Turkcell'e giderek, daha önce çalıştığım şirket hatlarını (2 adet) kendi adıma taşıma işlemi yaptım. 1. numara 05** 2** 6* 4*, 2. numara 05** 7** 3* 8*. Bu iki numaradan birinin taahhüdü 25.02.2025'te, diğeri ise 24.03.2025 tarihinde sona ermekteydi. Bu hat için 380 lira cayma b...
Hat devir işlemi için gittiğimiz Turkcell'de faturalı olarak geri dönmüşüz. Faturalı olduğumuzu ise gelen SMS ile haberdar oluyoruz. Ne faturayı öderim ne başka abir şey yaparım. Kafalarına göre işlem yapıp bir de ödememi bekliyorlar? Askerlik ile ilişiğim bittiğinde Turkcell'den tamamen kurtulacağ...
Çalıştığım kurumdan üzerime tahsisli olan 2 adet Turkcell hat mevcuttu. Bu hatları yaklaşık olarak 7 yıl boyunca kullandım. Görev yetki sürem bittiği için çalıştığım kurumdan, bu hatların 13.01.2025 tarihine kadar ya iptal edileceği ya da talep etmem halinde bu hatları şahsıma devredebilecekleri bi...
Turkcell pişmanlıktır. Turkcell hattımı 02.01.2025 tarihinde başka şahıslar tarafından cuma sabah saat 9:00'da işlem yapılmaya başlandı. Bunu Turkcell'i 10 defa arayarak bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Turkcell uygulamasından saat 12 civarı dilekçe yazdım. Ona da cevap alamadım. So...
19.12.2024 tarihinde Turkcell mağazasından faturalı hat aldım üzerinden 30 saat geçmesine rağmen hala hattım açılmamış. Müşteri hizmetlerini arıyorum 48 saat geçmesi lazım diyor faturalı hat aldım devir işlemi yapmadım anında açılması lazım. Mağdur ediliyorum. Yetkililerim ilgilenmesini istiyorum. 0...
Zorla @Turkcell ‘den nefret ettiriyorlar. Kurumsal hat devrindeki kurumsal tarife bozumundan kaynaklı bedeli; bireysele ödetiyorlar. @turkcellhizmet bir de bunu savunuyor. Çünkü anormal bu durum normal bir süreçmiş. Şuna, numarayı aktif bulduk, faturayı da size çaktık desenize!
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
