Yetkisiz Yurt Dışı Ücretleri Ve Bin Lira Üstü Devir Masraflarıyla 2.695 TL Fatura Şikayeti

Bireysel faturalı Turkcell hattımın aylık faturası genelde 400 TL civarındayken, tek bir ay içinde iki fatura halinde toplam yaklaşık 2.695 TL ücret yansıtıldı. Bu tutarın içinde, benim açık ve net onayım olmadan yurt dışında hattım sinyal alır almaz devreye giren yurt dışı kullanım ücreti, hat yasal sahibi devir işlemleri için alınan çeşitli kalemler ve başka operatöre geçtiğim için kesilen ceza ücreti bulunuyor.

Yurt dışında sadece sinyal alır almaz otomatik devreye giren bir hizmet için onayım olmadan ücretlendirilmiş olmamı ve hat devir işlemlerinde bin liranın üzerinde masraf çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca artık Turkcell müşterisi olmadığım gerekçesiyle, talep etmeme rağmen detaylı fatura dökümünü e-posta ile paylaşamayacaklarını söylemeleri ve bu ödemelerle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmamaları da mağduriyetimi artırmıştır.

Onayım dışında devreye alınan yurt dışı kullanım ücreti, hat devir masrafları ve operatör değiştirme cezası adı altında tahsil edilen bu tutarların detaylı kalem bazlı dökümünün tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Saygılarımla,
Aykut