to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben kendimi bildim bileli Turkcell kullanıcısıydım. Aşırı artan faturalar yüzünden farklı bir operatöre geçiş yaptım. Hat babamın üstüne olduğu için hattı kendi üstüme almam gerekiyordu. 23.04.2025 tarihinde Gebze Center Turkcell bayisine gittik. Hattı babamın üstünden kendi üstüme aldığım için 1100 TL ödeme çıkardılar. Ödemeyi yaptım.
Benim taahhüdüm bitmişti zaten yeni operatöre geçeceğim için oradaki bir çalışan en uygun paketi yapalım size dedi ve Star 1 GB paketini yaptı bana. (Bunun olmasının sebebi hat diğer operatöre iki gün sonra geçecekti.)
23.04.2025 tarihinde bu paket tanımlandı. 26.04.2025 tarihi itibari ile ben diğer operatörü kullanmaya başladım.
Star 1 GB paketini 3 gün kullanmış oldum. Ve ben bu paket için herhangi bir taahhüt yapmadım.
Geçiş yaptıktan sonra bana Turkcell 828,50 TL tutarında bir fatura çıkardı. Bu faturada devir hizmet ücreti adı altında bir 70.01 TL lik ödeme var. Önce bunu sorguladım ben zaten devir için bayinize 1100 TL ödedim bu nedir diye. Bayiyle iletişime geçtim, dün yüz yüze görüştük. Alınmaması gereken bir ücretti, faturanıza yansıtılmış zaten, biz sizin IBAN'ınıza o miktarı geri yatıracağız dendi. Ben bunu sorgulamamış olsam o para gitmiş olacaktı. Bunun gibi bir çok mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte ben bir aydır da farklı bir operatör kullanıyorum ve bana bu ay Turkcell'den 998.03 TL tutarında yeni bir fatura geldi.
"Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi" diye bir vergi var. Bana anlatılandan anladığım kadarıyla bu vergi, yeni bir taahhüt yaptığınızda devlet sizin bu verginizi toplu bir şekilde ödüyor. Daha sonra aylık aylık cüzi miktarlarda faturanıza yansıtılıyor.
Ben yeni bir taahhüt yapmadım, hat değişeceğim için bayinizdeki çalışanınız bana Star 1 GB paket yaptı. Onu da 3 gün kullandım. Siz bu vergiyi hangi haklı gerekçe ile bana yansıtıyorsunuz. 1 aydır kullanmadığım hattın bu ay bana nasıl ödemesi gelebiliyor?
Burda yine haksız bir kazanç elde etmeye çalıştığınızı düşünüyorum. Ve bu faturanın mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Yapmadığım bir taahhüdün vergisini vermek, kullanmadığım bir hattın faturasını ödemek istemiyorum!
24.02.2025 tarihinde Turkcell'e giderek, daha önce çalıştığım şirket hatlarını (2 adet) kendi adıma taşıma işlemi yaptım. 1. numara 05** 2** 6* 4*, 2. numara 05** 7** 3* 8*. Bu iki numaradan birinin taahhüdü 25.02.2025'te, diğeri ise 24.03.2025 tarihinde sona ermekteydi. Bu hat için 380 lira cayma b...
Turkcell tarafından yanlış bilgilendirme sonucu özel numara olarak başka bir operatöre taşımak üzere aldığım ve kullanmadığım halde dört ay boyunca fatura ve faiz ödemek durumunda kaldım. Ayrıca, taahhütsüz olduğu belirtilerek bana taahhütlü hat satıldı. Olay şu şekilde gelişti: Kasım 2024'te Turkc...
Turkcell hattım ablamın üzerineydi. 25 Ekim tarihinde kendi üzerime almak için Turkcell bayisine gittik. Oradaki görevli, resmen bize yalan söyleyerek, hat devir işlemi için hattı 1 yıl boyunca faturalı yapmamız gerektiğini söyledi. 'Zorunlu, yoksa devir işlemi olmaz' dedi. Hattımı faturalı yaptı. M...
Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...
Yorumlar