Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturaavukatlık bürosu

avukatlık bürosu son ödeme tarihi borcu ödenmezse son ödeme tarihi geçerse özel iletişim vergisi faturama yansıt faturana yansıt üyelik 2026 faturalı hat taahhüt bitince kontrat bitince fatura gecikirse

86 şikayet

Turkcell'in alacak takip süreçlerine yönelik 53 şikayetin analizi, sorunların temel olarak KVKK ihlalleri, hukuk bürosu üslubu ve fahiş borç artışları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %36'ında borçlu yerine aile üyelerinin veya üçüncü kişilerin aranmasıyla ortaya çıkan veri gizliliği ihlalleri raporlanmıştır. Kullanıcıların %26'sı düşük tutarlı borçların avukatlık masraflarıyla orantısız şekilde yükseltildiğini belirtirken, ödeme yapılmasına rağmen dosyaların kapatılmaması %19'luk bir kesimde tekrarlanan bir sorun olarak görülmektedir.

Turkcell Hukuk Büroları ve KVKK İhlalleri

Yakınların aranması: Borçluya ulaşılamadığı gerekçesiyle anne, baba, kardeş veya iş yeri gibi üçüncü şahıslar aranarak borç bilgileri paylaşılıyor; bu durum kişilerin sosyal çevresinde prestij kaybına yol açıyor.
Veri paylaşımı: Kişisel iletişim bilgilerinin onaysız şekilde hukuk bürolarına aktarıldığı ve bu büroların KVKK mevzuatına aykırı olarak üçüncü kişilerle bilgi paylaşımı yaptığı tespit ediliyor.

Turkcell Alacak Takip Süreçlerinde Üslup Sorunları

Tehditkar iletişim: Hukuk bürosu çalışanları tarafından 'yakalama emri' veya 'eve haciz' gibi ifadelerle baskı kuruluyor; borç ödenmediği takdirde tutuklanma gibi yanıltıcı tehditler savuruluyor.
Kaba tutumlar: Müşteri hizmetleri ve avukatlık bürosu temsilcilerinin çözüm odaklı olmak yerine aşağılayıcı ifadeler kullandığı ve görüşmeleri sert bir şekilde sonlandırdığı görülüyor.

Turkcell Borç Hesaplama ve Fahiş Masraflar

Orantısız artışlar: Çok düşük tutarlı ana borçların, avukatlık ve dosya masraflarıyla birlikte birkaç katına çıkarıldığı; örneğin 12 TL'lik borçların binlerce liraya yükseltildiği vakalar mevcut.
Hatalı faturalandırma: Kapatılan hatlara fatura kesilmeye devam edilmesi veya kullanıcı onayı dışında yeni hatlar açılması sonucu haksız borçların oluştuğu ve bu tutarların doğrudan icraya verildiği belirtiliyor.

Turkcell Ödeme Sonrası Dosya Kapatma Sorunları

Kayıt güncellenmemesi: Borcun tamamı ödenip teyit alınmasına rağmen, e-Devlet ve UYAP üzerindeki icra dosyalarının aylarca açık kaldığı ve borçlu görünmeye devam edildiği raporlanıyor.
Hacizlerin devamı: Ödeme yapılmasına rağmen banka hesaplarındaki blokelerin kaldırılmadığı ve tahsil harcı gibi eksik işlemler nedeniyle dosyaların kapatılamadığı görülüyor.

Turkcell Miras ve Eski Borç Takipleri

Vefat edenlerin borçları: Yıllar önce vefat eden kişilerin hat borçları için mirasçılara tebligatsız aramalar yapılıyor; ölüm belgesi sunulmasına rağmen borçların silinmediği durumlar yaşanıyor.
Zaman aşımı sorunları: 10-20 yıl öncesine ait, zaman aşımı süresi dolmuş olduğu düşünülen eski borçlar için aniden icra takibi başlatıldığı ve resmi bildirim yapılmadığı ifade ediliyor.