Turkcell Borç Artışının Açıklanması Ve Aile Üyelerinin Aranmasının Durdurulması

Yaklaşık 16 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve 0531 266 2110 numaralı hattım üzerinden yaşadığım borç ve icra süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödenmemiş fatura tutarı yaklaşık 2.500 TL iken, sadece birkaç gün içinde borcun 6.400 TL’ye çıktığı söylendi; icraya verilmem durumunda da toplam tutarın yaklaşık 15.000 TL olacağı ifade ediliyor. Bu artışın nasıl bu kadar kısa sürede bu seviyelere geldiğini anlamıyorum.

Bu süreçte bana borçla ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadan, avukatlık bürosu tarafından ailem soyadımız üzerinden aranarak rahatsız edildik. Soyadı Demir olan herkesi tek tek arayıp ailemi rahatsız eder şekilde ulaştıklarını öğrendim. Hattın yeğenimde olması nedeniyle borçtan ve bu sürecin işleyişinden zamanında haberim olmadı; ancak numara bana ait ve buna rağmen doğrudan benimle iletişime geçmek yerine akrabalarımın aranmasını kabul etmiyorum.

Başlangıçta takibe düşen yaklaşık 2.500 TL’lik borcun hangi gerekçeyle 6.400 TL’ye çıkarıldığını ve icrada nasıl 15.000 TL seviyelerine ulaşacağını açık ve net şekilde izah edilmesini, haksız ve orantısız olduğunu düşündüğüm faiz ve masrafların silinmesini, borç tutarının makul ve adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu borcu ödedikten sonra Turkcell hattı kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum; ancak şu aşamada hem borcun yeniden yapılandırılmasını hem de aile bireylerimin aranarak rahatsız edilmesi uygulamasına son verilmesini istiyorum.

Benim bilgim dışında ilerleyen bu dosya ve tahsilat sürecinin müşteri lehine, yasal çerçevede ve makul bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.