Yenilegelsin Satıcısından Aldığım Telefonun Pil Şişmesi Ve Yanıltıcı Açıklama

Trendyol üzerinden “Yenilegelsin” adlı satıcıdan 22 Mayıs’ta sipariş verdiğim, 23 Mayıs’ta teslim aldığım iPhone 11 cihazla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlanda ve verilen garanti belgesinde sadece pilinin değiştiği belirtilmesine rağmen cihaz elime geçtiğinde aslında ekranının da değişmiş olduğunu gördüm.

Telefonu normal şekilde kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra bu kez pil şişmeye başladı ve şişen pil ekranı yukarı doğru kaldırdı. Hem güvenlik açısından risk oluşturması hem de telefonun kullanımını zorlaştırması nedeniyle cihazı artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üstelik cihazın yurt dışı olduğunu da sonradan öğrendim, ben ise bu fiyata yurt dışı bir cihaz almak istemezdim.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 14.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım telefonun hem ilandaki bilgilerle uyuşmaması hem de kısa sürede pil şişmesi yaşatması nedeniyle mağdur oldum.

Satıcıdan ve Trendyol’dan talebim, cihazımın yurt dışı olmayan, sorunsuz ve gerçekten yenilenmiş/sağlam bir iPhone 11 ile değiştirilmesidir. İstediğim, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, pil ve ekran sorunu olmayan, ilandaki açıklamalara uygun bir cihaz gönderilmesidir.