to read complaints and reviews, or file yours.13 Yıl Önceki Borç İçin Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Başlatıldı
10.10.2025 tarihinde bir hukuk bürosundan tarafıma mesaj geldi ve Turkcell’e ait olduğu söylenen 13 yıl öncesine ait bir borç nedeniyle icra takibi başlatıldığı bildirildi. Şu anda operatörüm Türk Telekom ve bu borcun bana ait olup olmadığından dahi emin değilim. Bu süreçte bana Turkcell tarafından herhangi bir bilgilendirme, tebligat, SMS veya e-posta gönderilmedi; sadece avukatlık bürosundan mesaj aldım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 13 yıl öncesine ait kayıtlara ulaşamayacaklarını ve borcun avukata devredildiğini söylediler. Avukatlık bürosunun numarasını verdiler ancak ulaşamadım. İcra işlemi başlatılmasından endişe ettiğim için, istenilen 297 TL’lik ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaptım. Fakat borcun bana ait olup olmadığı, hangi döneme ait olduğu ve neden daha önce bilgilendirilmediğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
35 yılı aşkın süredir telefon kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Borcun bana ait olup olmadığı konusunda şüphelerim var ve avukata devredilmeden önce neden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, eğer tarafıma herhangi bir tebligat veya bilgilendirme yapıldıysa bunun resmi olarak belgelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
13 yıl sonra borcunuz var deyip hukuk bürolarıyla vatandaşı korkutup para istemek Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakışmadı kaldı ki bizim ülkemizde bir evrakı saklama süresi bile 5 yıl Turkcell gözümde iyi bir firma idi ama artık maalesef bu imaj yıkıldı 297 TL benim hayatımda ve malı durumumu çok etkilemez dediğim gibi bundan sonra benim ailem ve çevremdeki herkese bu firmayı ve yaptıklarını anlatacağım saygılarımla
Merhaba Murat Bey, Sizi 14.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ile konu ile ilgili görüşme sağlayamadım yazıldığı gibi şahsıma bilgi verilmefi
