to read complaints and reviews, or file yours.Fatura SMS’leri Yanlış Kullanıcıya Gönderiliyor
Türkcell Superbox hizmetini aldığım günden bu yana, hattıma bana ait olmayan hatlara ilişkin fatura ve borç bilgisi SMS’leri gelmektedir. Şu ana kadar 5 farklı numaraya ait fatura bilgisi tarafıma SMS olarak gönderildi.
Konu ile ilgili Türkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaraların farklı kullanıcılara ait olduğunu, bu nedenle bilgi veremediklerini söylediler; ancak bu yanlış yönlendirmeyi düzeltmek için herhangi bir işlem yapmadılar. Buna rağmen, bana ait olmayan hatlara ilişkin SMS’ler gelmeye devam ediyor.
Tarafıma gelen bu faturalarla hiçbir ilgimin olmadığını açıkça beyan ediyorum ve numarama ait olmayan hatlarla olan bu yanlış eşleştirmenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Numaramın başka kullanıcıların hatlarından tamamen ayrıştırılmasını ve bana ait olmayan fatura/borç SMS’lerinin bir daha kesinlikle gönderilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Farklı numaraların fatura bilgilerini SMS olarak hala almaktayım hala yukarıda bahsettiğim sorun devam etmektedir, KVK ihlalinizin devam etmesi halinde süreci farklı şekilde ilerleteceğim. Sisteminizde hangi numaraların benim telefonuma geldiğini görüp müdahale edebileceğinizi düşünüyorum bu konuyla ilgili mesai saatlerimde beni aramayın hatanızı kendiniz çözün.
