Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Fatura SMS’leri Yanlış Kullanıcıya Gönderiliyor

profile
25 Şubat 13:29
620

Türkcell Superbox hizmetini aldığım günden bu yana, hattıma bana ait olmayan hatlara ilişkin fatura ve borç bilgisi SMS’leri gelmektedir. Şu ana kadar 5 farklı numaraya ait fatura bilgisi tarafıma SMS olarak gönderildi.

Konu ile ilgili Türkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaraların farklı kullanıcılara ait olduğunu, bu nedenle bilgi veremediklerini söylediler; ancak bu yanlış yönlendirmeyi düzeltmek için herhangi bir işlem yapmadılar. Buna rağmen, bana ait olmayan hatlara ilişkin SMS’ler gelmeye devam ediyor.

Tarafıma gelen bu faturalarla hiçbir ilgimin olmadığını açıkça beyan ediyorum ve numarama ait olmayan hatlarla olan bu yanlış eşleştirmenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Numaramın başka kullanıcıların hatlarından tamamen ayrıştırılmasını ve bana ait olmayan fatura/borç SMS’lerinin bir daha kesinlikle gönderilmemesini istiyorum.

fatura-smsleri-yanlis-kullaniciya-gonderiliyor-1.jpg
25 Şubat 13:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Şubat 10:52
27 Şubat 14:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Osman
Osman
01 Nisan 15:07

Farklı numaraların fatura bilgilerini SMS olarak hala almaktayım hala yukarıda bahsettiğim sorun devam etmektedir, KVK ihlalinizin devam etmesi halinde süreci farklı şekilde ilerleteceğim. Sisteminizde hangi numaraların benim telefonuma geldiğini görüp müdahale edebileceğinizi düşünüyorum bu konuyla ilgili mesai saatlerimde beni aramayın hatanızı kendiniz çözün.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bana Ait Olmayan Hatlara Fatura SMS’leri Yıllardır Kesilmiyor, Çözüm Bekliyorum

profile
İsmail
05 Aralık 2025 12:22
465
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Superbox'a Ait Olmayan Hatlar İçin Sürekli Borç Ve Kullanım Bildirimi Alıyorum

profile
25 Ağustos 2025 03:44
1.489

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri