to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Olmadığım Telefonuma Gelen Fatura SMS'leri Durdurulmalı
Turkcell müşterisi olmamama rağmen bir süredir telefon numarama farklı abonelere ait fatura borcu bilgileri SMS olarak gönderiliyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. En son 26 Aralık 2025 ve 26 Ocak 2025 tarihlerinde, bu iki günde toplam 4 adet SMS aldım. Daha önce gelen mesajları sildiğim için eski tarihleri göremiyorum ancak bu mesajlarda bana ait olmayan bir telefon numarası, bu numaraya ait fatura borcu tutarı ve son ödeme tarihi yer alıyor.
Geçmişte bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramıştım ancak sonrasında süreci takip etmedim ve SMS almaya devam ettim. Yani sorunun tamamen çözülemediğini görüyorum.
Turkcell’den, müşterisi olmadığım halde numarama gönderilen bu bilgilendirme SMS’lerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, numaramın sistemlerinizden silinmesini ve tekrar başka abonelerle ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılarak kişisel numaramın yanlış veya usulsüz kullanımının önüne geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattım olmamasına ve Turkcell müşterisi olmama rağmen yaklaşık 4 aydır Turkcell tarafından bana, başkası adına spam SMS gönderiliyor. Daha önce aynı konuyu Şikayetvar üzerinden iletmiş, bir süreliğine düzelmişti ancak bir süre sonra tekrar aynı şekilde SMS almaya başladım.
Ben Turkcell müşterisi değilim ve hiçbir şekilde iznim olmadan bu SMS’leri almak istemiyorum. Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmamasını ve telefon numaramın Turkcell sistemlerinden ve ilgili pazarlama listelerinden tamamen çıkarılmasını, bundan sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım ilgileneceklerini söyledi. Fakat belirtiğim numaraları düzeltse dahi farklı numaralardan tekrar mesaj gelmemesi için hangi bayii benim numaralarımı giriyor ise uyarılmalı çünkü farklı kişileri sisteme girerken benim numaramı kullanacak ve tekrar farklı kişilerin bilgileri benim SMS'e düşecek. Ya da benim telefon numaramın sisteme girilmesi engellensin. Müşteriniz değilim.
