Media Markt Kentpark Şubesinde Zorla Satılan Sigorta Ve IMEI Hatası İçin Acil Düzeltme Talebi

Media Markt Kentpark şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Normalde her zaman Panora mağazasından alışveriş yapan bir müşteriyim ancak bu kez Kentpark mağazasından Apple iPhone 16 satın alarak hayatımın en büyük hatalarından birini yaptığımı düşünüyorum.

Mağazaya girer girmez telefonlara bakmaya başladığımız anda görevli hanımefendi, yanında verilecek paket satışı konusunda ısrarcı ve baskıcı bir tutum sergiledi. Defalarca istemediğimizi söylememize rağmen aralıksız şekilde dayatmaya devam etti. Sonunda o kadar bunaldık ki aslında hiç ihtiyacımız olmayan bir sigortaya 5.000 TL ödemek zorunda kaldık.

Satış esnasında ve kasada işlemler yapılırken de bilgilerin hatalı girildiğini fark ettik ve düzeltilmesini bekledik. Buna rağmen sonrasında da sorunlar bitmedi. Daha sonra mağazadan aranarak IMEI numarasını hat üzerinden söylemezsem telefonun kullanılamayacağı söylendi. Telefonu anneme aldığım için o anda numarayı veremedim, tekrar aranmayı rica ettim ancak iki gündür kimse geri dönüş yapmadı.

Ben mağazayı arayıp ulaşamıyorum, defalarca doğru numarayı iletmeye çalışıyorum. Mağazada bilgileri yanlış giren kişinin hatasını düzeltmek için neden ben peşinden koşmak zorunda kalıyorum, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kadar dikkatsizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.

Media Markt Kentpark şubesinden, konunun acilen incelenmesini, IMEI ve hat bilgisiyle ilgili tüm işlemlerin sorunsuz şekilde düzeltilmesini ve tarafıma ivedi şekilde telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.