to read complaints and reviews, or file yours.Nimet Kavala Kurabiyesinde Böcek Tespiti Ve Güven Sorunu
Bugün A101 marketten satın aldığım Nimet marka Kavala Kurabiyesi’nin içinde böcek olduğunu fark ettim. Paketi açmadan önce ürünün içinde yabancı madde gördüm ve bu nedenle ürünü hiç açmadım, kesinlikle tüketmedim.
Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya ve markete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün üretim ve paketleme aşamalarının acilen incelenmesini, aynı partideki ürünlerin kontrol edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle hem ürün bedelinin iadesini hem de istersem değişim sağlanmasını, ayrıca A101 ve Nimet markasının gerekli denetimleri yaparak bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Konuyu detaylı inceleyebilmemiz ve mağduriyetinizi giderebilmemiz adına iletişim bilgilerinizi ve ürünümüzü almış olduğunuz mağaza adresini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz ulaştığında en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Firma yetkilileri konuyla yakından ilgilenerek kısa sürede benimle iletişime geçti. Yapılan inceleme sonucunda, böceğin kurabiyelerin ambalajının içinde olmadığı; ürünün bulunduğu satış noktasında kutuya sonradan girmiş olabileceği bilgisi paylaşıldı. Gösterdikleri hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşımları kapsamında yeni ürünler de gönderildi. İlgi, açıklama ve telafi süreci için teşekkür ederim
