to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hat abonesiyim. Fatura kesim tarihim şu anda her ayın 20’si olarak tanımlı. Fatura kesim tarihimi bütç...eme daha uygun bir güne çekmek istediğimde, dijital kanallar üzerinden işlem yaparken sürekli “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değil” hatası ile karşılaşıyorum. Müşteri hizme
Turkcell hattımın 0546*****53 fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’i olarak görünüyor, ben bunu 20’sine almak istiyor...um. Yaklaşık 3 aydır hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek bu değişikliği yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Turkcell uygulamasında fatu
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve geçtiğimiz yıl boyunca faturalı, taahhütlü bir paket kullandım. Bu paket yıl ibare...li olmasına rağmen Turkcell, bir yıl içerisinde kendi inisiyatifiyle fatura kesim tarihini değiştirdi ve paket kapsamında bana fiilen sadece 12 fatura dönemi hizmet verildi. Ayrıca
Turkcell hattıma 4 Ekim 2025 tarihinde, telsiz kullanım ücreti dahil aylık 441,50 TL karşılığında “Büyük Festival 60 GB ...İnternet” paketini 12 ay taahhütlü olarak Tunceli Merkez’deki Turkcell bayisinden satın aldım. Taahhüdümün bitiş tarihinin 4 Ekim 2026 olması gerekirken, Turkcell uygulamasından ko
Turkcell’de 0507*****78 numaralı hattım için mobil uygulama üzerinden fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum ancak ...yaklaşık 2 aydır sistem buna izin vermiyor. Uygulamada normalde 2 ay sonunda fatura kesim tarihi değiştirilebiliyor olmasına rağmen, aylar geçmesine rağmen hâlâ tarih değişikliği y
Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’inde görünüyor, ben bu tarihi maaş düzenime uyg...un olması için her ayın 10’una almak istiyorum. 26 Nisan’dan beri Turkcell uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve
"25 gün sonra olumlu olarak çözümlendi. Görüştüğüm temsilci Ayşe hanım sayesinde çözüme kavuştu çünkü diğer 13 tane görüştüğüm temsilcilerden olumlu yanıt alamadım. 1990 TL cayma bedeli ödemeden operatör değişikliği yapabilme imkanım oldu. Ayşe hanıma çok teşekkür ederim"
Turkcell bireysel faturalı hattımda, Aralık ayından bu yana müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle fatur...a kesim tarihimi değiştiremiyorum. Defalarca bu işlemin yapılabileceği söylenmesine rağmen süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hâlen aynı sorun devam ediyor. Bu konuyla il
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini yaklaşık 3 aydır değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyo...rum. Hem Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen fatura kesim tarihim değişmedi. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak iste
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum çünkü maaşım/ödemelerim ancak belirli bir tarihte... elime geçiyor ve faturamı ancak o zaman düzenli olarak ödeyebiliyorum. Fatura kesim tarihim ayın 10’una alınırsa ödemelerimi aksatmadan yapabileceğim. Şu anda faturamın son ödeme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum ancak Turkcell uygula...ması üzerinden her denememde “sorun” uyarısı veren bir pencere çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Fatura kesim tarihimle
Turkcell Platinum Favorim 60 paket kullanıcısıyım. Fatura kesim tarihimi Aralık ayında değiştirdim ve bu değişiklikten s...onra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde tek fatura öderken Aralık 2025 döneminde aynı hat için hem 690 TL hem de 115 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödedim. Canlı destek ile gö
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir aboneliğim, kampanyam, cihaz alımım ya da kampanyalı ek bir hizmetim ...olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’undan başka bir tarihe alamıyorum. Bu süreçte konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini çok kez aradı
Geçen yıl Aralık ayının 20-30’u arasındaki bir tarihte Turkcell’den 12 aylık Ultra 40 GB paket satın aldım. Yıl içinde f...atura kesim tarihimi değiştirdim; ancak bu değişikliğin ardından paket yenileme dönemimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Kontratım bittiğinden beri Turkcell uygulamasında bana dah
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 6792) fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Şu anda faturam her ayın 25...’inde kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ancak maaşımı ayın 10’unda aldığım için faturamın bu tarihe alınmasını talep ediyorum. Bugün (27 Ekim 2025) müşteri hiz
25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek ...amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm ancak sistemin izin
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek için son 1 hafta içinde defalarca işlem yapmaya çalıştım. M...evcut fatura kesim tarihim ayın 10’u, ben ise ayın 25’i olarak güncellenmesini talep ettim. Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildi
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim ta...rihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i
Merhaba Sayın TürkSel ve ŞikayetVar yetkilileri. Burada gösterdiklerimi şimdi size izah edeceğim, hatta göstereceğim ama... önce bir şey söyleyeceğim. Ben yıllarca TürkSel'in hazır kart müşterisiydim, yani faturalı kullanmıyordum. Dün faturalıya geçtim, geçtiğime geçeceğime pişman oldum. 14 günlük çaym
4 yıldır Superbox aboneliğim var ve yeni taahhüt yaptırdım, fakat yıllardır hep fazla fazla ödemek zorunda kalıyorum. Çü...nkü fatura kesim tarihi her ayın 10'u olarak görünüyor ve değiştirmek istediğimde Turkcell uygulaması izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise fatura kesim tarihini değiş
03.06.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell isimli operatöre geçiş yaptım. Fatura kesim tarihi bana sorulmadı. O...tomatik oluyor dediler. Hattım kullanıma acildi. Değişiklik yapmak istediğimde sistem izin vermiyor dediler. Fakat benimle birlikte aynı gün geçiş yapan 2 arkadaşım fatura kesim ta
Turkcell'de iki hattım var, bir hattımı yeni aldım ve yeni aldığım hattımın fatura tarihini değiştirmek istiyorum. Sonuç... alamıyorum. Çağrı merkezi bana saçma sapan kampanya varmış yararlandığınız ondan değişmiyor diyor? Ne kampanyası diyorum onlar da bilmiyor, sanırım bahsettikleri şey kullandığım f
Turkcell fatura kesim tarihimi değiştirmek istemiştim, değiştirdim fakat 5 gün arayla tekrar paketim yenilenecek ve aynı... ay içinde iki fatura kesilmiş olacak. Normalde fatura kesim tarihim her ayın 20'si idi. Ayın 18'inde fatura kesim tarihimi 25'ine çektim fakat 20 Mart'ta faturam kesildi ve paketi
Turkcell fatura kesim tarihi değiştirme ekranına girdiğim zaman istediğim tarihi seçiyorum fakat onaylama kısmında işlem...i gerçekleştirmiyor. Defalarca denedim, yine de olmadı. Fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum. Lütfen bilen birisi veya başına gelen varsa çözümü paylaşsın.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
