Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell borç taksitlendirme

32 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 18 şikayetin analizi, sorunların temel olarak borç yapılandırma taleplerinin reddi ve bayi kaynaklı yanıltıcı satışlar üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %55'inde müşteriler maddi imkansızlıklar nedeniyle talep ettikleri taksitlendirme işlemlerinin gerekçesiz reddedildiğini ve hatlarının kapatıldığını belirtmektedir. Yasal süreçlere aktarılan borçlarda %22 oranında fahiş faiz artışları ve KVKK ihlalleri raporlanırken, bayi kanalıyla yapılan cihaz satışlarında %22 oranında yanıltıcı kampanya beyanları tespit edilmiştir.

Turkcell Borç Taksitlendirme ve Yapılandırma Redleri

  • Taksit taleplerinin reddi: Maddi sıkıntılar veya iş değişikliği nedeniyle talep edilen ödeme kolaylıkları, müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir alternatif sunulmadan reddedilmekte ve hatlar iletişime kapatılmaktadır.
  • Cayma ve cihaz borçları: Operatör değişikliği sonrası yansıtılan yüksek cayma bedelleri veya cihaz taksitleri için yapılan yapılandırma talepleri karşılanmamaktadır.
  • Yanıtsız kalan başvurular: Taksitlendirme için yapılan başvurulara günlerce geri dönüş yapılmamakta, süreçle ilgili bilgi verilmeden talepler askıda bırakılmaktadır.

Turkcell Yasal Takip ve Borç Şişirme Sorunları

  • Fahiş faiz ve masraflar: 2-5 bin TL bandındaki ana borçlar, avukat ve icra sürecine aktarıldığında faiz ve masraflarla 12-22 bin TL gibi gerçek dışı tutarlara yükselmektedir.
  • KVKK ve etik dışı iletişim: Borç tahsili için borçlu dışında aile üyeleri ve akrabalar aranarak kişisel veriler paylaşılmakta veya avukatlar tarafından kırıcı bir üslup kullanılmaktadır.

Turkcell Bayi Kaynaklı Yanıltıcı Satışlar

  • Ücretsiz ürün beyanı: Bayi çalışanları tarafından hediye veya ücretsiz olduğu söylenen kulaklık ve powerbank gibi aksesuarlar, müşterinin onayı dışında 12 ay taksitli borç olarak hatta yansıtılmaktadır.
  • Hatalı işlem ve bilgilendirme: Cihaz taksit sayısının yanlış girilmesi veya faturasız hatta geçişte güvence bedeli hakkında eksik bilgi verilmesi sonucu beklenmedik yüksek borçlar oluşmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (18/18)
13/100
Çözüm Başarısı
18Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
4sa 37dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Turkcell hattım iki gün önce kapandı, müşteri hizmetleri taksit talebimi reddetti, bu yüzden başka bir operatöre geçtim ve artık daha memnunum.

  • Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim 🙏🏻

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5.000 TL Borç Nedeniyle Hat Kısıtlandı, Taksit İsteği Reddi

25 Haziran 13:5915

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 5.000 TL tutarında borcum bulunuyor ve bu borç nedeniyle hattım tamamen kısıtlandı. ...

İcra İşlemlerinin Durdurulması Ve Esnek Borç Taksitlendirme İsteği

22 Haziran 02:5577

Turkcell hattıma ait yaklaşık 3.500 TL’lik fatura borcum avukata devredildikten sonra 8.752 TL’ye yükseldi ve dosyamın i...

1

Yanlış Taksitle Şişirilmiş Borç Ve Telefon Donma Sorunu

4 Haziran 19:21188

27.09.2025 tarihinde Samandıra Abdurrahman Mahallesi Seymen Sokak’taki Turkcell bayisinden iki adet telefon satın aldık....

1

Hediye Gibi Söylenen Kulaklık Ve Powerbank İçin 18.000 TL Ek Taksit

8 Mart 00:28300

3 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Sincan Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi’ndeki bayisinden taksitle iPhone 13 aldım. Sat...

Turkcell Avukata Devir Sonrası Borç Artışı ve Ek Masraflar

9 Şubat 11:2399

Turkcell faturalı hattıma ait 2025 yılına ilişkin 3.200 TL civarındaki borcum, avukata devredildikten sonra 7.700 TL’ye ...

1

Şişirilmiş Fatura Ve Aşırı Faizle Hızlı İcra Takibi

31 Aralık 2025 18:171.423

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hattım faturalıydı ve geçmişte sağlık sorunlarım ve cezaevi sürec...

1

Taahhüt Bozma Bedeli Ve Toplu Fatura İçin Ödeme Kolaylığı Talebi

26 Kasım 2025 13:49129

Hattımı 17 Kasım tarihinde Vodafone’a taşımamın ardından Turkcell tarafından tarafıma yaklaşık 6.800 TL tutarında toplu ...

1

Kısa Sürede Yükselen Borç Ve Yapılandırma Talebime Yanıt Alamıyorum

19 Kasım 2025 12:32949

Turkcell Genç tarifeli faturalı hattımda 900 TL olan borcum, yaklaşık beş ay içinde 11.390 TL’ye yükseldi. Bu süreçte sa...

Turkcell Borcumu Taksitlendiremiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

15 Ekim 2025 14:25364

Turkcell faturalı hattıma ait 9.600 TL tutarındaki borcum yaklaşık 8-9 aydır ödenmemiş durumda. Borcumu ödemek istiyorum...

Yüksek Fatura Borcuna Taksitlendirme Talebim Reddedildi Çözüm Sunulmadı

1 Ekim 2025 12:231.894

Turkcell faturalı hattımda toplamda yaklaşık 11.000 TL borcum bulunuyor. Geçmiş borcum 5.900 TL, mevcut faturam ise yakl...

Kredi Borcumu Taksitlendirme Talebime Dönüş Yapılmıyor

16 Eylül 2025 12:24280

Turkcell 535 *******89 hattım üzerinden aldığım kredi borcumun taksitlendirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir hafta ö...

Fatura Taksitlendirme Ve Borç Erteleme Talebim Gerekçesiz Reddedildi

1 Eylül 2025 10:203.163

Turkcell fatura taksitlendirme talebim, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede uygun bulunmadı ve işlemin gerçekleştir...

Turkcell Taksitlendirme Ve Faiz Sorunu

15 Kasım 2024 18:201.411

Ben Turkcell'den bir cep telefonu aldım. Aldığım telefon 10 bin liralıktı. Bunu 12 ay taksitlendirme yaptım ve bana vade...

Turkcell Taksitlendirme Ve Faiz Sorunu

Turkcell'in KVKK İhlali ve Aile Üzerinden Tahsilat Tehditleri

4 Eylül 2024 14:13443

Turkcell, yıllar önce kendi hataları yüzünden ödenmemiş borç için aracı firmalar üzerinden borcu tahsil etmeye çalışıyor...

1

Turkcell Tkü Borcum 2ye Katlandı

24 Mayıs 2024 21:05937

Merhaba, geçen günlerde Turkcell Rahat Tarifesi'ne geçtim ve telsiz kullanım borcum 'telsiz kullanım aylık taksit 1/7' v...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör