to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numara daha önce kullanıldığı için, iki ay gibi kısa bir sürede çok sayıda SMS ve arama aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Maalesef numara değişikliği için de ücret talep edildi. Sorunun kaynağı Turkcell olduğu için, ücretsiz ve aynı rahatsızlığı yaşatmayacak bir numara istedim fakat talebim dikkate alınmadı. Bunun üzerine hattımı iptal ettim. Son durumda, tüketici haklarını hiçe sayan bir şirketle karşı karşıyayım ve mağduriyetim devam ediyor. Haksız yere ödemek zorunda kaldığım faturaların, hat ücretinin ve cayma bedellerinin iadesini talep ediyorum ve biliyorum ki Turkcell'de bunun bir karşılığı olmayacak.
Turkcell tarafından daha önce başka bir kullanıcıya ait olmuş bir numara tarafıma verilmiş. Farklı kişiler tarafından defalarca aranarak rahatsız edildim. Bu durumu şirkete bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Şirket, arayan kişileri engelleyebileceğimi belirterek beni yönlendird...
Turkcell şirketinden bir müşteri olarak şikayetçiyim. Turkcell'de yeni bir faturalı hat aldım ve hattı yaklaşık iki ay gibi bir süre kullandım. Ancak, almış olduğum hat daha önce kullanılmış. Bu yüzden hattı faturalıdan faturasıza geçirmek zorunda kaldım. Çünkü hattı iptal edeceğim. Yeni bir hat ald...
2 yıldır vazgeçemediğim Turkcell daha sonradan sözlenip sözlü olduğum kişiye sıfır hat aldım. 1 günlük açılan hat başkaları tarafından mesaj atılıp arandı. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Bana tavsiye ettikleri tek şey para karşılığında, numara değişikliği yapmam. Ya da hat aldığım bayiye g...
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...
Yorumlar