Şanlıurfa Karaköprü'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 28 Temmuz tarihinden itibaren Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan adresimde ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bağlantı sağlayamıyorum. İnternete ihtiyaç duyduğum için iş anlamında da ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sistemde hâlihazırda aktif bir arıza kaydımın olduğu, gerekli çalışmaların yapıldığı ve beklemem gerektiği tarafıma yalnızca sözlü olarak iletiliyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bağlantım sağlandı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

İnternetimi işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süren bir kesintinin çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, bu mümkün değilse kesintinin yaşandığı dönem için faturamın mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.