to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı.
Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım çekim problemini defalarca anlattım, hattı bu nedenle taşımak zorunda kaldığımı ve bu yüzden cayma bedeli olmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana her seferinde bu tutarı mecburen ödemem gerektiği söylendi. Reklamlarında “her yerde çekiyoruz” diye tanıtım yapılmasına karşın, bulunduğum yerde hattın çekmemesi ve buna rağmen cayma bedeli istenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Üstelik neredeyse her gün hem SMS hem arama yoluyla bu borçla ilgili aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Çekim problemi nedeniyle kullanamadığım hat için çıkarılan 850 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hem evimde hem de işyerimde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak sorunun ancak Turkcell yeni yatırım yaptığında çözüleceği ve beklemem gerektiği belirtildi. Her...
Telefon numaramı diğer operatörden Turkcell’e taşıdım. Bulunduğum hiçbir yerde çekmediği için 18 gün içinde tekrar başka bir operatöre geçtim. Başka bir operatöre geçerken de Turkcell bayisine gidip bilgi aldım; cayma bedeli çıkıyor mu diye sordum, kesinlikle çıkmaz denildi. Bu söze güvenerek geçiş ...
Turkcell faturalı hattımı, yaşadığım adreste hiç çekmemesi ve hizmetten memnun kalmamam nedeniyle kapattırdım. Hattımı kapattırırken sadece kullandığım döneme ait faturayı ödeyeceğimi belirttim, ancak buna rağmen bana 1854 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedeli ödemeyi kabul etmediğimi iletmeme rağmen...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, 22 Ekim tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hat değişikliği öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla işlem yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 3.399,43 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunu...
Yıllardır Turkcell'i severek kullanan bir müşteriyim ve tarafınızdan sunulan hizmetlerden genel olarak memnun olmama rağmen, son dönemde karşılaştığım bir dizi sorun nedeniyle bu şikayet metnini yazma gereği duydum. Son dönemlerde Turkcell'de paket fiyatlarında oluşan fahiş artışlar ve sürekli olar...
Yorumlar