to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı.
Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım çekim problemini defalarca anlattım, hattı bu nedenle taşımak zorunda kaldığımı ve bu yüzden cayma bedeli olmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana her seferinde bu tutarı mecburen ödemem gerektiği söylendi. Reklamlarında “her yerde çekiyoruz” diye tanıtım yapılmasına karşın, bulunduğum yerde hattın çekmemesi ve buna rağmen cayma bedeli istenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Üstelik neredeyse her gün hem SMS hem arama yoluyla bu borçla ilgili aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Çekim problemi nedeniyle kullanamadığım hat için çıkarılan 850 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
