to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da SMS Doğrulama Sıklığı Kullanıcıları Yormaya Devam Ediyor
Hepsiburada web sitesine bilgisayarımdan giriş yaparken 3–4 günde bir SMS ile doğrulama kodu girmek zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten yorucu hale geldi. Aynı cihazdan, aynı tarayıcıdan ve Çanakkale merkezdeki aynı konumdan giriş yapmama rağmen sistem beni sürekli yeniden doğrulamaya zorluyor.
Diğer büyük e-ticaret sitelerinde bu kadar sık SMS doğrulaması istenmiyor, siteye girer girmez kullanıcı hatırlanıyor ve doğrudan favorilerden alışveriş yapılabiliyor. Hepsiburada ise güvenlik gerekçesiyle bu uygulamayı yaptığını belirtiyor ancak bu kadar sık tekrarlanması kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.
Bu konuyu daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yakında güncelleme yapılacağı ve iyileştirileceği söylendi ancak aylardır herhangi bir değişiklik olmadı. Hâlâ aynı sıklıkta SMS doğrulaması isteniyor.
Hepsiburada’dan ricam, SMS doğrulama sıklığının makul bir seviyeye çekilmesi ve örneğin aynı cihaz ve tarayıcıdan düzenli giriş yaptığım sürece 3 ay boyunca yeniden kod istenmemesi yönünde bir düzenleme yapılmasıdır. Hem güvenliği koruyup hem de kullanıcıyı yormayan bir giriş sistemi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
