to read complaints and reviews, or file yours.İşsizlik Nedeniyle Mağazanın İptal Talebini Reddetmesi Ve E-Devlet İşlemlerinin Geri Alınamaması
28.10.2026 tarihinde Sultanbeyli Aksu Çarşı mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı beğenerek 14 taksit olacak şekilde yaklaşık 232 bin tl tutarında işlem yaptık. İşlem sırasında mağaza görevlileri beni e-Devlet hesabıma girerek bazı işlemler yaptılar, ne yaptıklarını tam olarak anlayamadım.
Daha sonra işten çıkarıldığım için evime düzenli bir gelirimin olmayacağını anladım ve üzerinden sadece 8 gün geçmiş, ürünler de henüz hiç teslim edilmemişken mağazaya gidip siparişin iptalini istedim. Buna rağmen siparişin verildiğini ve e-Devlet üzerinden işlem yapıldığı için iptal edemeyeceklerini söylediler. Hatta avukata da versem kendilerinin zararlı çıkmayacağını, iptal yapmayacaklarını ifade ettiler.
Ürünler ortada yokken ve daha teslimat dahi yapılmamışken, işsiz kaldığım bir dönemde bu borcun iptal edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünlerin hiçbir bedel yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini, e-Devlet üzerinden yapılan işlemlerin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.11.2026 tarihinde Sultanbeyli Aksu Çarşı’dan koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 232 bin tl civarında tutan alışverişin 15 bin tl’si kredi kartımdan peşin olarak çekildi. Ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, şu anda henüz hiçbir ürün tarafıma teslim edilmiş değil.
Ürünü seçtikten sonra ise işten çıkarıldım ve bu tutarı ödeyemeyeceğimi, işsizlik nedeniyle ciddi ödeme güçlüğü yaşadığımı mağazaya ilettim. Ürünler daha ortada yokken, sadece sipariş aşamasında olmasına rağmen siparişi girdiklerini ve hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca e-Devlet üzerinden işlem yapıldığını, bu nedenle iptalin mümkün olmadığını ifade ettiler. Avukata da başvursam kendilerinin zararlı çıkmayacağını, bu süreçten etkilenmeyeceklerini söyleyerek son derece umursamaz bir tutum sergilediler.
Ürünler henüz teslim edilmemişken ve ortada bu kadar ciddi bir işsizlik ve ödeme sorunu varken, Aksu Çarşı Sultanbeyli şubesinin siparişi iptal etmesini, kredi kartımdan çekilen 15 bin tl’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin büyümeden çözülmesini ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
