to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Transferinde QR Kodun İşlevsiz Olması Ve Hattımın Kullanılamaz Hale Gelmesi
Turkcell hattım için tanımlı olan e-simimi eski telefonumdan yeni telefonuma aktarmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Eylül 2026 saat 22:00’den beri “e-sim artık geçerli değil” hatası alıyorum. Bana verilen QR kodun 20 defa kurulum için kullanılabileceği söylenmesine rağmen sadece 2 defa kullanılmış olmasına karşın artık geçersiz görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu detaylıca anlattım ancak her seferinde aynı QR kodu yeniden gönderiliyor ve bu kodu okuttuğumda yine geçersiz hatası almaya devam ediyorum. Manuel giriş yaptığımda da sonuç değişmiyor ve e-sim hattımı yeni telefonuma tanımlayamıyorum.
Yeni QR kod tanımlanması yeni sim kart anlamına geldiği için, tüm banka ve doğrulama işlemlerim bu hatta bağlı olduğundan bu seçeneği kullanamıyorum. Mevcut QR kodumun tekrar aktif hale getirilmesini ve e-sim transferimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayete konu durumu Turkcell desteği olmadan kendim çözdüm. Sizden bir çözüm alamadım, kendi çözdüğümü bildirdiğimde teşekkür edip telefon kapatıldı. Yardımcı olmadığınız için teşekkürler
