E-Sim Transferinde QR Kodun İşlevsiz Olması Ve Hattımın Kullanılamaz Hale Gelmesi

Turkcell hattım için tanımlı olan e-simimi eski telefonumdan yeni telefonuma aktarmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Eylül 2026 saat 22:00’den beri “e-sim artık geçerli değil” hatası alıyorum. Bana verilen QR kodun 20 defa kurulum için kullanılabileceği söylenmesine rağmen sadece 2 defa kullanılmış olmasına karşın artık geçersiz görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu detaylıca anlattım ancak her seferinde aynı QR kodu yeniden gönderiliyor ve bu kodu okuttuğumda yine geçersiz hatası almaya devam ediyorum. Manuel giriş yaptığımda da sonuç değişmiyor ve e-sim hattımı yeni telefonuma tanımlayamıyorum.

Yeni QR kod tanımlanması yeni sim kart anlamına geldiği için, tüm banka ve doğrulama işlemlerim bu hatta bağlı olduğundan bu seçeneği kullanamıyorum. Mevcut QR kodumun tekrar aktif hale getirilmesini ve e-sim transferimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.