E-Devlet'te Hizmet Bulunamaması Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 21 Haziran tarihinde başvuruda bulundum. Numara taşıma süreci kapsamında sim kartım 26 Haziran’da elime ulaştı ve e-Devlet üzerinden hattımı onaylayarak açmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak e-Devlet’e girdiğimde böyle bir hizmet görünmüyor, hattı bu şekilde aktif edemiyorum ve numaram Turkcell’e taşınmadı.

Madem hattı e-Devlet üzerinden açma imkanım yok, o zaman bana bu şekilde açılmayan bir kart gönderilmemesini ve sürecin baştan doğru bilgilendirme ile yönetilmesini beklerdim. Şu an hattım hâlâ Türk Telekom’da görünüyor, taahhüdüm bittiği için de diğer operatörde yüksek ücret ödeme durumunda kalacağım. E-Devlet üzerinden ve ilgili kanallardan defalarca kontrol etmeme rağmen hat açma ve numara taşıma işlemi gerçekleşmedi, mağduriyet yaşıyorum.

Numaramın bir an önce sorunsuz şekilde Turkcell’e taşınmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.