to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Aktif Edilemediği Nedeniyle Hat Taşıma İşlemi Tamamlanmadı
Vodafone’da bulunan 5324****64 numaralı hattımı 7 Mart tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma süreci kapsamında bana kargo ile Turkcell sim kartı gönderildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu sim kart hiçbir şekilde aktif edilmedi ve hat taşıma işlemi tamamlanmadı.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde sürekli olarak e-Devlet onayı verip vermediğim soruldu; ben de onayı verdiğimi, hatta internet bankacılığı üzerinden e-Devlet’e giriş yaparak onay işlemini gerçekleştirdiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde kaydın açıldığı, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat neredeyse bir ay olmasına rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.
Turkcell’in vadettiği hizmetin yerine getirilmesini, bana gönderilen sim kartın bir an önce aktif edilerek hat taşıma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle süreç uzadığı için mevcut operatörümde ödemek zorunda kaldığım fazla bedellerin de tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
