to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da bulunan 5324****64 numaralı hattımı 7 Mart tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma süreci kapsamında bana kargo ile Turkcell sim kartı gönderildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu sim kart hiçbir şekilde aktif edilmedi ve hat taşıma işlemi tamamlanmadı.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde sürekli olarak e-Devlet onayı verip vermediğim soruldu; ben de onayı verdiğimi, hatta internet bankacılığı üzerinden e-Devlet’e giriş yaparak onay işlemini gerçekleştirdiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde kaydın açıldığı, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat neredeyse bir ay olmasına rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.
Turkcell’in vadettiği hizmetin yerine getirilmesini, bana gönderilen sim kartın bir an önce aktif edilerek hat taşıma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle süreç uzadığı için mevcut operatörümde ödemek zorunda kaldığım fazla bedellerin de tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.
30 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Hattım yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ve e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen Turkcell hattımı hâlâ açmadı. Başvurusunu yaptığım hattın numarası 0554********4...
Yaklaşık 7 gün önce numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Sim kartım elime ulaştı, e-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları eksiksiz verdim. Ancak hattımın taşındığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hat taşıma işleminin iptal...
28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...
Yorumlar