Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı İçin Yüksek İptal Faturası İtirazı

Turkcell Superbox Devam 200 GB paketini Antalya Manavgat’ta, Milli Egemenlik Mahallesi 9029 Sokak No:11 adresinde yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde internet hızım sürekli düşük, bağlantım da sık sık kopuyor. Hem gündelik kullanımda hem de işimi görmem gereken anlarda internet hizmetinden neredeyse verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez arıza kaydı açıldı. Ancak her seferinde altyapıda veya hizmette bir sorun olmadığı, sistemsel olarak her şeyin normal göründüğü söylendi ve buna rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı. Düzenli hizmet alamadığım halde her ay yüksek fatura ödemeye devam ettim.

Son olarak Superbox hattımın iptali için başvuru yaptığımda, 5378****75 numaralı hattıma 4.670,04 TL tutarında, cayma bedelini de içeren çok yüksek bir iptal faturası yansıtıldığını gördüm. İki aydır düzgün hizmet alamadığım bu abonelik için bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum.

Superbox aboneliğimin, Milli Egemenlik Mahallesi 9029 Sokak No:11 adresindeki kullanımım dikkate alınarak, cayma bedeli ve yüksek iptal faturası iptal edilerek feshedilmesini, varsa haksız yere tahsil edilen ücretler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.