to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Pro 60 GB Paketi Fiyat Artışı Hakkında Şikayet
Turkcell faturalı hattımda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine 34 gün kala Turkcell uygulamasına girdiğimde, mevcut paketimin Dolu Pro 60 GB olarak aylık 550 TL’ye yenileneceğini gördüm. Şu anda vergiler dahil yaklaşık 468 TL ödüyorum.
Bugün Turkcell uygulamasına tekrar baktığımda ise aynı içerikteki Dolu Pro 60 GB paketinin bu kez 650 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kontratımın bitmesine hâlâ 9 gün olmasına rağmen, daha önce gösterilen 550 TL’lik teklifin önce 600 TL’ye, ardından da 650 TL’ye yükseltilmesi bana göre fahiş ve haksız bir fiyatlandırmadır. Müşteri olarak, kontratım bitmeden kısa süre önce sunulan bir teklifin bu kadar kısa sürede bu ölçüde artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Turkcell’den talebim, uygulamada tarafıma gösterilen Dolu Pro 60 GB paketinin tekrar eski fiyat olan 550 TL’den yenilenmesi ve bu konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Geçen yıl Turkcell hattına geçerek Büyük Festival 60 GB paketine 420 TL bedelle 1 yıllık taahhüt vermiştim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 gün kala Turkcell tarafından aynı paket için 650 TL’lik yeni teklif sunuldu. Bu tutar, önceki tarifeme göre yüzde 50’den fazla bir artış anlamına geliyor.
BTK’nın 2025 yılı için belirlediği ve yüzde 32’yi aşmayacak şekilde zam yapılması yönündeki karara rağmen Turkcell’in bana ilettiği teklif bu sınırın oldukça üzerinde kalmaktadır. Yıllardır taahhüt sonunda benzer şekilde çok yüksek zamlarla karşı karşıya bırakılmak ve her seferinde hat değiştirmeye zorlanmak istemiyorum.
Turkcell’den beklentim, mevcut paketimi BTK’nın belirlediği sınırlar çerçevesinde, en fazla yüzde 32 zamlı olacak şekilde yenilemesidir. Bu konuda yasal düzenlemelere uygun, makul ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş olmadı ben aradım yardımcı olmayacaklarını söylediler başka operatöre geçeceğim gibi görünüyor
Geçen yıl Turkcell hattıma geçerek Büyük Festival 60 GB paketini 420 TL bedelle, 1 yıllık taahhütle kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 9 gün kala Turkcell tarafından aynı paket için 650 TL tutarında yeni teklif iletildi. Bu tutar, önceki tarifeme göre yüzde 50’nin üzerinde bir artış anlamına geliyor. BTK’nın 2025 yılı için belirlediği ve yüzde 32’yi aşmayacak şekilde zam yapılması yönündeki karara rağmen, Turkcell’in tarafıma ilettiği teklif bu sınırın oldukça üzerindedir. Her taahhüt bitiminde benzer şekilde çok yüksek zamlarla karşılaşmak ve hat değiştirmeye zorlanmak istemiyorum. Turkcell’den beklentim, mevcut paketimin BTK’nın belirlediği sınırlar çerçevesinde, en fazla yüzde 32 zamlı olacak şekilde yenilenmesidir. Yasal düzenlemelere uygun, makul ve adil bir teklif sunulmasını, hattım için fahiş fiyat artışı yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yardımcı olmadılar durumu BTK ya taşıdım haklı taraf benim
Aynı paket arkadaşıma 700 TL olarak sunuldu 1 ayda 150 TL artı BTK cevap bekliyorum
BTK sonucu geldi rekabet falan diyerek reddetmişler
Bana da aynı şekilde yardımcı olmadılar. 3 gün de 50 TL 50 TL ekleyerek zam koydular. Başka operatöre geçmeyi düşünüyorum son 1 ayım var taahhüt bitimine şimdi cayma bedeli kafasına göre fazla çıkar diye güvenemiyorum bittiği gibi geçeceğim.