Dolu Eko 40 GB Tarifesinde 700 TL’ye Çıkan Aşırı Zam Şikayetim

Turkcell faturalı hattımda “Dolu Eko 40 GB” isimli tarifeyi uzun süredir kullanıyorum ve şu an aylık 427 TL ödüyorum. Tarife yenileme dönemim yaklaşırken Turkcell uygulaması üzerinden aynı tarife için beni yaklaşık 700 TL’lik yeni bir fiyata yönlendiriyorlar.

Hizmetten ve hattımdan aslında memnunum ancak aynı tarifenin bu kadar yüksek bir zamla sunulması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Eski ve mevcut müşterilerine bu ölçüde zam yapılmasını adil bulmuyorum ve bu yaklaşımı müşteri memnuniyetine uygun görmüyorum.

Bu nedenle, mevcut müşterilere uygulanacak fiyat politikasının gözden geçirilmesini, bu kadar yüksek oranda zam yapılmamasını ve mümkünse tarifemin benzer şartlarla makul bir ücret üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.