Tarif Ücretindeki Aşırı Artışa Karşı Şikayet

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 380 TL iken, mobil uygulama üzerinden tarafıma 700 TL’lik yeni bir tarife sunuldu. Mevcut tarifemin neredeyse iki katına çıkan bu teklif, bana aşırı ve makul olmayan bir zam niteliğinde görünmektedir.

Bu durum sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha uygun bir tarife olmadığı ve bu şekilde devam etmem gerektiği söylendi. Hattımın son 4 hanesi 8405 olup, uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve bu ölçüde yüksek fiyat artışını kabul etmekte zorlanıyorum.

Turkcell’den, mevcut şartlarım korunarak eski fiyat seviyesine yakın bir ücretle devam edebileceğim bir tarife sunulmasını veya en azından çok daha makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetimin devam edeceğini hem de operatör tercihim konusunda yeniden düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.