Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Çocuk Saatine Yönelik Haksız Yurt Dışı İnternet Ücreti İptali Talebi

ID:36028671

Çocuk Saatine Yönelik Haksız Yurt Dışı İnternet Ücreti İptali Talebi

Deniz

Turkcell

18 Mayıs 23:29

117

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu an şahsım adına 3 hat kullanıyorum. 7 yaşındaki kızımın kolunda kullandığımız TCL MT42X marka çocuk saatine ait 0551 *** **41 numaralı hatta, yurt dışında internet kullanımı yapıldığı iddiasıyla Nisan ayında 17 ile 20 tarihleri arasında 1.317 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa bu saatte internet sitelerine girebilecek herhangi bir uygulama bulunmuyor ve tarafımızca bilinçli bir internet kullanımı kesinlikle yapılmadı.

Hattı bayiden alırken pakette yurt dışı kullanım olmadığını, zaten saate aktif bir internet kullanımı olmayacağını bilerek tercih ettik. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yurt dışı kullanıma kapatılmadığı bilgisi verildi ve çıkan yüksek fatura için herhangi bir çözüm sunulmadı. Saat normal kullanımdayken, internet erişimi olmayan bir cihaz üzerinden bana “yurt dışı internet kullanımı” gerekçesiyle böyle yüksek bir bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu hat için ilk başta bir yıllık kontrat yapılmış, süresi dolunca da 117 TL karşılığında bir yıl daha uzatılmıştır ve şu an taahhüt bitimine 37 gün kalmıştır. Hem bu haksız yurt dışı internet ücretlendirmesinin iptal edilmesini, hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara gideceğimi ve şahsım, anne-babam dahil tüm hatlarımı başka operatöre taşıyarak Turkcell aboneliğimi sonlandıracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, söz konusu fatura tutarının iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

cocuk-saatine-yonelik-haksiz-yurt-disi-internet-ucreti-iptali-talebi-1.jpg

Turkcell

18 Mayıs 23:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Mayıs 13:38

Değerli Müşterimiz, 19.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Deniz

19 Mayıs 13:40

Ama sonuç a varılmadı bu hattı çocuk hattı olur ken bana internete bağlanılmıyor diye bilgi verildi yurt içinde bağlanmayan internet yurt dışında nasıl bağlanır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zavsv sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zavsv

Turkcell

20 Kasım 2025 19:12

651

Turkcell hattım küçük çocuğum tarafından kullanılıyor ve yıllardır ortalama 470 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay hattıma yaklaşık 3.000 TL fatura yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, özel servis ya da benzeri bir işlemle ilgili bana hiçbi...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Hattı İçin Bildirimsiz Ve Aşırı Yüksek Fatura İtirazı

Zafer

Turkcell

09 Mart 11:53

414

Yaklaşık iki yıldır Turkcell tarafından çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için ortalama 90 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesinin ardından tarafıma herhangi bir ebeveyn bilgilendirmesi yapılmadan bir anda 530***51 44 numaralı hatta Şubat 2026 dönemi için 401 TL fatura yansıtılmıştır....

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çocuk Kol Saati Hatında Yetkisiz 400 TL Faturanın İptali Talebi

Semih

Turkcell

15 Nisan 08:59

299

"Şikayetim üzerine yapıcı bir yaklaşımla kısa sürede tarafıma dönüş yaptı ve mağduriyetimi giderdi. Gösterdikleri bu profesyonel yaklaşım markaya olan güvenimi tazeledi. İlginiz için teşekkürler."

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çocuk Saatinde Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Kesilmesi

Mehmet

Turkcell

22 Ocak 16:33

562

Turkcell hattımı çocuğumun akıllı saati için Mall of Alışveriş Merkezi’ndeki Turkcell bayisinden faturalı olarak aldım. Bu hattın sadece aile bireyler...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Saniyelik Arama Ücreti 2.060 TL İtirazı

Elif

Turkcell

31 Ocak 19:25

360

Turkcell hattımla 28–30 Ocak tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve özellikle hiçbir yurt dışı paketi satın almadım. Yurt dışındayken bir arama geldi, sadece saniyelik açıp hemen kapattım. Buna rağmen Şubat ayı faturama yurt dışı kullanımından dolayı yaklaşık 2.060 TL tutarında ücret yansıtılmış. ...