to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızıma ait 0531*****91 numaralı hatta, iki akşamdır aralıksız şekilde Turkcell uygulamasına hızlı giriş şifresi içerikli SMS’ler gelmektedir. 2 Mart akşamından itibaren 19:00–23:00 saatleri arasında yaklaşık her 3 dakikada bir gelen bu mesajlar hem güvenlik açısından bizi tedirgin etmekte, hem de ci...
Turkcell'e çocuğuma hat aldım; akıllı saat için okul kabul etmediği için hattı 2 ay kullanmadım. Sonra beni arayıp, "Borç belirtiler tamam" dedim. "Hattı kapatın, borcu ödeyeceğim, bekletin" dedim, bana "tamam" dediler. Sağlık sorunlarından dolayı sadece unuttum; 1 ay geçti ve hemen icraya vermişler...
Yeğenim için Temmuz 2025 tarihinde Tokat Nova’da, AVM’deki Turkcell bayisinden akıllı saate takılmak üzere sonu 7798 ile biten bir hat satın aldık. Hat, yeğenimin annesinin üzerine kayıtlı. Ancak hattı WhatsApp’a tanımladığımızda, uygulamada tamamen başka birine ait profil ve fotoğraflar çıkıyor, ar...
Turkcell çocuk hattı kullanıyorum ve hattımı Smart 2030 model akıllı saatimde kullanıyorum. Ancak Turkcell uygulamasına giriş yapmak için SMS gönderiliyor ve akıllı saatim SMS alabilen bir model olmadığı için bu doğrulama mesajları bana hiç ulaşmıyor. Benzer şekilde diğer uygulamalar da hattıma SMS ...
Turkcell’de çocuğuma ait, sadece akıllı saate takılıp konuşma yapılabilen bir çocuk hattı kullanıyoruz. Bu hatta ait taahhüdün Eylül ayında bittiğini, ancak bugün fark ettiğim üzere yaklaşık 5 aydır hattın benim bilgim ve onayım olmadan taahhütsüz kullanıma geçirilip yüksek fatura tahsilatı yapıldığ...
Turkcell’den kızımız için, eşim adına kayıtlı bir hattı yaklaşık 2 yıldır akıllı saatte kullanıyorduk. Daha sonra bu hattı telefona taşıdık ve buna uygun bir paket satın aldık. Hattı telefona taktığımızda, bu numaraya bir türlü WhatsApp yükleyemedik ve uzun süre sebebini anlayamadık. Yaklaşık 15 gü...
Eda Ö********** adına kayıtlı, sonu 1095 ile biten Turkcell akıllı saat hattımızı yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Geçen yıl taahhüdümüz sona erdiğinde müşteri temsilcileriyle görüşerek, bir sonraki taahhüt bitiminde velisi olarak kendi numarama bilgilendirme yapılmasını talep etmiştim. Ancak bu yıl ...
Turkcell TCL marka çocuk akıllı saat hattıma Ağustos ayında bilgi verilmeden ve aranmadan, her ay 75 TL civarında gelen fatura bu ay 382,30 TL olarak yansıtıldı. Öncesinde faturalarım 71 TL ile başlamış, sonrasında 75 TL ve Temmuz ayında 82 TL ödemiştim. Böyle yüksek bir tutarı tamamen tesadüfen far...
"Bize daha önce hiç kullanılmamış bir hat tanımlanarak sorununuz çözüldü, Banu hanıma çok teşekkür ederiz."
Sekiz-dokuz ay önce, yedi ve dokuz yaşındaki iki çocuğum için Vadi İstanbul Turkcell şubesinden iki adet çocuk kol saati ve hat satın aldım. Cihazlar sıfırdı ve hatları da şubedeki çalışanlar takıp teslim etti. Ancak eve döndüğümüzde, bu hatlarla çocuklarımla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Numar...
8 Mayıs’tan itibaren Turkcell hattıma 08509010979 numaralı ve benzeri bilinmeyen numaralardan gün boyunca toplam 5 kez arama yapıldı. Aramalarda ya hiç konuşulmuyor ya da sessiz bir sesli mesaj bırakılıyor, mesajlarda da hiçbir içerik yok. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım, numaraları engel...
2025 ocak ayında, oğlumun akıllı saatine almış 5306****86 numaralı hat, 2 ay kullanımdan sonra bir anda kapatıldı. Müşteri hizmetlerine aradığımda eksik evrak olduğu için kapatıldığını ve mesaj gönderildiğini söyledi. Akıllı saat’e farklı hatlardan mesaj gelmediğini ve ek iletişim için şahsi telefon...
Turkcell'den çocuklarımın akıllı saati için çocuk hattı aldım. Hattı hiç kullanılmamış olarak sattıklarını, daha doğrusu o şekilde belirttiklerini söylediler. Fakat çocuğumun akıllı saatine sürekli reklam mesajları ve şahıs mesajları geliyordu. Ben de bir numarayı aradım ve yanlış kişiye mesaj gönde...
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Turkcell çocuk hattı güvenlik yalanı. Kısa süre önce çocuğuma çocuk saati için Turkcell çocuk saati hattı aldım. Ancak tanımadığımız birçok numaradan ...
Bahis ve Kumar İçerikli Mesajlar hakkında Şikayet ve Talep Turkcell operatörüne geçiş yaptıktan sonra aile bireylerimizle birlikte, çok sayıda kumar ve bahis içerikli kısa mesaj almaya başladık. Bu mesajlar hem rahatsız edici düzeyde artmış durumda hem de ciddi anlamda endişe verici bir boyut kazan...
Yasal temsilcisi olduğum, otomatik ödemede olan oğlumun akıllı saati için kullandığımız hat aylık tutarı 81,50 TL iken bu ay 321,50 TL çekim yapılmış. Çağrı merkezi ile görüştüğümde kontratınız bitti bu yüzden bu tutar oldu şeklinde cevap verildi. 1- yasal temsilciye bir telefon mesaj gönderilmeden...
"Sorun giderildi. Teşekkürler..."
Faturam 180 TL iken, Nisan ayında 373 TL, Mayıs ayında ise 555 TL olarak geldi. Hiçbir ek paket istemediğim halde, sürekli olarak 'Yapboz internet aldınız' deniliyor ve 1 GB internet için 52 TL ücretlendirildiğime dair mesajlar alıyorum. Bu şekilde devam ederse hattımı taşıyacağım ve mahkemeye başvu...
Merhaba, Çocuğum için senelerdir Turkcell'e ait akıllı çocuk saat hattı kullanıyoruz. Aralık 2024'te taahhüdü bitmiş ve bilgim olmadığından dolayı Ocak-Şubat-Mart 2025, 3 fatura dönemi boyunca 92 TL yerine 336,50 TL ödemişim. Turkcell'i aradığımda, 'Biz çocuğun hattına mesaj göndermişiz' diyerek iad...
Merhaba, kızım akıllı çocuk saati kullanıyor. İçerisindeki hat Turkcell GSM şirketine ait. Taahhüdümüz Şubat 2025'te bitmiş, bunun farkında değildim ve unutmuşum. 2 aydır taahhütsüz kullandığımızdan dolayı 50 TL yerine 320 lira ödemişim. Turkcell'i aradığımda, 'Biz sizin çocuğunuzun hattına kısa mes...
Turkcell iletişim merkezi 27 /04/2025 tarihinde saat 07:24 de 18 dakika bekletilmeme rağmen telefona cevap olmadı. Eğer çalışma saatleri var ise telefonda bekletene kadar şu saatler arasında çalışıyoruz diye otomatik mesaj verebilir. Beklerken müzik dinletiyorsunuz lakin müziğin sonunda "en kısa sür...
Turkcell'e yeni geçtim, karşıdan biri aradığında çalıyor çalıyor, ben yetişemediğimde sesli mesaja düşüyor. İnsanlar açtım zannederek konuşuyorlar. Çok saçma, nasıl düzeltebilirim? İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bir de sesli mesajları önemli zannediyorum.
Yaklaşık 3 aydır donuk olan bir hattı 13 Nisan tarihinde açtırdım. 2 gün sonra yükleme bahanesiyle hattımı sormadan kapatmışlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana 'Size bilgilendirme mesajı gönderilmiş' diyorlar. Donuk olan hatta nasıl mesaj gidiyor? Madem öyle bir durum var, hattı neden...
Kızımın akıllı saatinde kullanması için aldığım Turkcell hattı, cep telefonunda kullanılmadığı için aktif bir şekilde kullanılmıyor. Bazen nerede olduğu bile bilinmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerindeki çalışanlar bunun farkında. Ancak, müşteri hizmetlerine durumu anlatmama rağmen, 3 gün önce sözleş...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
