Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Çocuk Hattı
Çocuk Hattına Gelen Kumar Mesajları İçin Turkcell'den Ücretsiz Engelleme Talebi

ID:33459236

Nagehan sonuçtan memnun

Çözüldü

Çocuk Hattına Gelen Kumar Mesajları İçin Turkcell'den Ücretsiz Engelleme Talebi

Nagehan

Turkcell

23 Ağustos 2025 18:01

2.493

Nagehan'ın Teşekkür Mesajı

“Bize daha önce hiç kullanılmamış bir hat tanımlanarak sorununuz çözüldü, Banu hanıma çok teşekkür ederiz.”

Turkcell’den Trabzon Forum mağazasından yaklaşık 1 hafta önce akıllı saatlere özel çocuk tarifesiyle bir hat satın aldım. Hattın aylık ücreti 118 TL ve sadece akıllı saatlerde kullanılabiliyor. Ancak hattı aldığımız günden beri çocuğumun saatine her gün onlarca kumar sitesi mesajı gelmeye başladı.

Güvenli internet profili ve çocuk koruma paketini aktif olarak kullanmama rağmen bu mesajların engellenememesi beni çok rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ya numara değiştirmem ya da ücretli mesaj engelleme servisi satın almam gerektiği söyleniyor. Yeni alınan ve çocuk kullanımına özel bir hatta bu tür mesajların gelmesi kabul edilemez.

Turkcell’den, çocuk hattına gelen bu istenmeyen mesajların ücretsiz olarak engellenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

cocuk-hattina-gelen-kumar-mesajlari-icin-turkcellden-ucretsiz-engelleme-talebi-4.jpg

cocuk-hattina-gelen-kumar-mesajlari-icin-turkcellden-ucretsiz-engelleme-talebi-1.jpg

Turkcell

24 Ağustos 2025 09:12 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:45

Değerli Müşterimiz, 23.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimizle yapmış olduğunuz görüşme sırasında geri bildirimleriniz öneri olarak alınmıştır. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nagehan

27 Ağustos 2025 11:39

Bize daha önce hiç kullanılmamış bir hat tanımlanarak sorununuz çözüldü, Banu hanıma çok teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fatura Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti

Tahsin

Turkcell

03 Ekim 2025 10:18

1.147

20 Ağustos tarihinde Başakşehir Turkcell mağazasından çocuğum için “Akıllı Çocuk Saati Paketi” ile yeni bir hat aldım. Hattı alırken özellikle vergiler dahil aylık 150 TL ödeyeceğim belirtildi ve 12 ay taahhüt imzaladım. Ancak her ay faturama “yeni hattın vergisi” adı altında ekstra ücretler yansıtı...

yaniltici-fatura-ve-haksiz-iptal-ucreti-magduriyeti-5.jpg

yaniltici-fatura-ve-haksiz-iptal-ucreti-magduriyeti-4.jpg

yaniltici-fatura-ve-haksiz-iptal-ucreti-magduriyeti-3.jpg

yaniltici-fatura-ve-haksiz-iptal-ucreti-magduriyeti-2.jpg

yaniltici-fatura-ve-haksiz-iptal-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Saati Hattında Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Bayram

Turkcell

15 Eylül 2025 14:54

1.546

Eylül ayına ait çocuk saatinde kullandığımız faturalı hatta, taahhüt bitimi gerekçesiyle 554,60 TL fatura yansıtıldı. Taahhüt süresinin sona erdiğine dair ebeveyn olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell mağazası, hattın çocuk saatinde kullanıldığı için SMS ve dış arama yapılamadığ...

Emel sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Çocuk Hattı Güvenliği Yetersiz, Yabancı Numaralardan Rahatsız Ediliyoruz

Emel

Turkcell

31 Temmuz 2025 21:28

1.550

"Teşekkürler sorun çözüldü"

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Kullanıcıya Gelen Kumar Mesajlarına Karşı Etkili Koruma Talebi

Dilek

Turkcell

11 Eylül 2025 16:51

1.313

12 yaşındaki oğlumun kullandığı TCL MT40 marka akıllı saatte bulunan Turkcell faturalı hatta, sonu 4572 ile biten numaramıza aylardır çok sayıda 0850’li numaralardan bahis ve kumar sitelerine ait istenmeyen SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlar günün farklı saatlerinde rastgele olarak iletiliyor ve çocuğ...

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çocuk Akıllı Saat Tarifesinde Fahiş Fiyat Mağduriyeti!

Çağlar

Turkcell

27 Mart 2025 11:46

4.113

Turkcell çocuk akıllı saat tarifesinde her yıl mağdur oluyoruz. Bu hat, çocuk akıllı saatinde kullanıldığı için SMS ve dışarıdan farklı arama kabul edilmiyor. Geçen yıl da aynı mağduriyeti yaşadık ve bunu bizzat bildirdim, lütfen tarafıma her yıl dönüş yapılsın diye. Ne mail adresime ne de iletişim ...