Kablo Kopması Nedeniyle 100 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Zeytinburnu Gökalp Mahallesi 32/1 sokakta Türk Telekom altyapısında TurkNet 100 Mbps fiber abonesiyim. Kentsel dönüşüme girecek olan yan binada kablo kopması sonucu 08.02.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülemedi, tarafıma sadece altyapı arızası olduğu bilgisi verildi. Ne zaman giderileceği belli olmayan bu belirsiz süreç hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Üstelik önümüz bayramken, hem altyapıdan sorumlu firma hem de hizmet aldığım firma bu süreçte maalesef sınıfta kalmıştır.

Aylık 699 TL ödediğim internet hizmetinden 08.02.2026’dan bu yana yararlanamıyorum. TurkNet’ten, adresimdeki bağlantı sorununun Türk Telekom ile koordineli şekilde acilen giderilmesini ve kesinti süresince kullanamadığım dönem için gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone no: 3521336