to read complaints and reviews, or file yours. 
Eda Ö********** adına kayıtlı, sonu 1095 ile biten Turkcell akıllı saat hattımızı yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Geçen yıl taahhüdümüz sona erdiğinde müşteri temsilcileriyle görüşerek, bir sonraki taahhüt bitiminde velisi olarak kendi numarama bilgilendirme yapılmasını talep etmiştim. Ancak bu yıl da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhütsüz şekilde hattımızdan yüksek ücret alınmaya devam edildi.
Önceki dönemlerde faturamız yaklaşık 120 TL civarındayken, taahhüt bitiminden sonra 300-350 TL arasında fatura yansıtıldı. Önemli olan ödediğim tutardan ziyade, müşterinin onayı ve bilgisi olmadan taahhütsüz şekilde yüksek ücretlendirme yapılmasıdır. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, kendi iletişim numaramın sistemde kayıtlı olmadığını söylediler. Ancak hattı alırken çocuk hattı olduğu için velisi olarak numaramın zaten kayıtlı olması gerekiyordu. Saat hattı dışarıdan arama veya mesaj alamadığı için de bilgilendirme yapılması teknik olarak mümkün değil.
Şu anda hat aktif olarak kullanılmakta, ancak en kısa sürede farklı bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell firmasından çocuk için akıllı saat hattı kullanıyoruz. Faturanın taahhüt zamanı 159 gün önce dolmuş ama bilgi mesajı bilgilendirme araması ge...
Turkcell’den aldığım faturalı çocuk hatlarında (053******85 ve 0533*****83) taahhüt süresi Temmuz ve Ağustos fatura dönemlerinde sona erdi. Taahhüt bitiminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Önceki dönemlerde ortalama 160 TL öderken, taahhütsüz dönemde sır...
Turkcell akıllı saat hattım için Ekim 2025 döneminde, taahhüdümün sona ermesinin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını söylediler. Ancak akıllı saat hattı dışarıdan arama veya mesaj alamadığı içi...
Turkcell’de çocuğumun akıllı saati için kullandığım faturalı hatta ilişkin olarak, taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. 31.10.2025 tarihinde, otomatik ödemede olan faturamı kontrol ettiğimde, normalde 81,50 TL olarak ödediğim aylık faturanın 381,50 TL’ye yükseldiğini fark ett...
Yorumlar