to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TCL marka çocuk akıllı saat hattıma Ağustos ayında bilgi verilmeden ve aranmadan, her ay 75 TL civarında gelen fatura bu ay 382,30 TL olarak yansıtıldı. Öncesinde faturalarım 71 TL ile başlamış, sonrasında 75 TL ve Temmuz ayında 82 TL ödemiştim. Böyle yüksek bir tutarı tamamen tesadüfen fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Tarifenin bittiği ve bu yüzden faturanın yükseldiği söylendi. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve mesajla da bilgi verilmedi. Müşteri temsilcisine çocuğun bu hatta tarife değişikliği yapamayacağını, mesajlara cevap veremeyeceğini ilettim. Temsilci de hak verdi ancak neden bilgilendirilmediğim konusunda bir açıklama yapamadı.
Ben babası olarak tüm iletişim bilgilerim Turkcell’de mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde uyarı almadım. Ayrıca benzer bir sorunu geçen yıl da yaşamıştım. Ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum.
Son çıkan bu yüksek faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın sonu: 5738. Sorun İstanbul Üsküdar’da yaşanmıştır.
Turkcell’den TCL marka çocuk akıllı saat hattı kullanıyorum. Her yıl ağustos ayında, bilgi verilmeden faturamda yüksek tutarlar çıkıyor. Özellikle bu yıl, normalde 82 TL olan fatura, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 382 TL olarak geldi. Her ay akıllı saat faturası farklı geliyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, faturayı ödemem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı. Tarife iptali veya değişikliği için başvurduğumda da yardımcı olunmadı. Hattı İstanbul Üsküdar’daki bir mağazadan satın aldım ve hattın son iki rakamı 5738. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, her yıl aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Faturanın düzeltilmesini ve bu haksız fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz ödemeyi yapmadım ve ödemek istemiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...
Turkcell hattımı oğlumun akıllı saati için kullanıyorum ve bugüne kadar aylık 91,50 TL fatura öderken, 20 Ağustos 2025 tarihli faturada 1491,50 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada "Tyg avantaj Ağustos (4 gün) (4 adet) 1400 TL" şeklinde bir ücretlendirme yer alıyor. Müşteri hizmetler...
Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Yıllık aboneliğim 19.09.2025 tarihinde sona erdi ve yeni bir abonelik yapılmadı. Buna rağmen, aylık 70 TL olarak ödediğim fatura tutarı, 03.11.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile banka hesabımdan 396,5 TL olarak kesildi. Fatura numaram...
Turkcell TCL akıllı çocuk saati için taahhütlü olarak kullandığım paketin ücreti, geçen ay bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak 90 TL’den 396 TL’ye çıkarıldı. Bu ücret artışıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilg...
Yorumlar