Turkcell Çocuk Hattı şikayetçiyim

2025 ocak ayında, oğlumun akıllı saatine almış 5306****86 numaralı hat, 2 ay kullanımdan sonra bir anda kapatıldı. Müşteri hizmetlerine aradığımda eksik evrak olduğu için kapatıldığını ve mesaj gönderildiğini söyledi. Akıllı saat’e farklı hatlardan mesaj gelmediğini ve ek iletişim için şahsi telefon...

Turkcell çocuk hattı aldım. Çocuğum bu hattı akıllı saatte kullanıyor. Hat benim üzerime tanımlı olmasına rağmen uygulamada, kalan kullanım miktarını göremiyorum. Çocuk hattı ekleme yapmak istiyorum, sürekli bir hata oluştu diyor. Koskoca Turkcell bu hattı yaparken, uygulamaya, benim tarifenin altın...

Turkcell İzmir Karabağlar Üçyol Meydan'daki Fettahoğulları mağazasına, çocuğumun akıllı saatine sim kart almak için gittim. Sim kartı takarken, saatin sim yuvasını kırdılar. Ardından, 'Biz kırmadık, bizi hiçbir yere şikayet edemezsiniz' diyerek tehdit etmeye yeltendiler.

Merhaba, Çocuğum için senelerdir Turkcell'e ait akıllı çocuk saat hattı kullanıyoruz. Aralık 2024'te taahhüdü bitmiş ve bilgim olmadığından dolayı Ocak-Şubat-Mart 2025, 3 fatura dönemi boyunca 92 TL yerine 336,50 TL ödemişim. Turkcell'i aradığımda, 'Biz çocuğun hattına mesaj göndermişiz' diyerek iad...

Merhaba, kızım akıllı çocuk saati kullanıyor. İçerisindeki hat Turkcell GSM şirketine ait. Taahhüdümüz Şubat 2025'te bitmiş, bunun farkında değildim ve unutmuşum. 2 aydır taahhütsüz kullandığımızdan dolayı 50 TL yerine 320 lira ödemişim. Turkcell'i aradığımda, 'Biz sizin çocuğunuzun hattına kısa mes...

06.02.2025'te bayiden 6 yaşındaki çocuğum için çocuk hattı almak amacıyla Turkcell bayisine gittim ve bana bir hat verdiler. Hattın kullanılmış olup olmadığından bahsetmediler, ben de sormadım çünkü böyle bir şeyin mümkün olduğunu bilmiyordum. Hattı aldıktan sonra aramalar ve mesajlar durmak bilmedi...

Okulların açılması nedeniyle kızıma wiky 4_S çocuk saati satın aldım. Adıma kayıtlı Turkcell şirketine ait olan akıllı saate kullanılmak için hattı taktık. 07.12.2024 tarihinde kızım saatin çalışmadığını bozulduğu söylemesi üzerine saatin içindeki hattı sökerek tamir için aldığım Samsun Yeşilyurt AV...

01.11.2024 tarihinde akşam saatlerinde kızımın akıllı saati için faturalı yeni bir hat almak üzere Kocaeli/Gölcük ilçesinde merkez mahallesinde bulunan Erhanlar Bilişim isimli Turkcell bayisine gittim. Hattımı çıkardılar, bu sırada bana bir kalem uzattılar ve aynı anda bir şeyler anlatıyorlardı. Ben...

Turkcell'de çalışan, güya müşteri temsilcisi olan kişiler, nasıl konuşması gerektiğini bilmiyorlar. Ben kızıma hat çıkardım, güya kontörlü yükleme yaptıkça kullanılabilir bir hat olduğu söylendi. Ben de üstelemeyip hattı aldığım gibi eve bıraktım. Kızım 18 yaşında, küçük olduğu için bilgiler bana ge...

Turkcell den aldığım çocuk saati tarifesi taahhüt suresi bitiminde mesaj uyarı herhangi bir şey göndermediği için bizde uygulamaya girip şifre istediğinden şifre saatteki hatta gönderildiği için uygulamaya da girip bakamadığımızda sözleşmenin bittiğini hiçbir şekilde bakamıyoruz. Bu yüzden 70 olacak...

Turkcell İzmir Üçkuyular Turkcell bayisinde bedava çocuk hattı diye hat aldık. Her şey dahil 180 TL dendi. Bir ay sonra 257 TL fatura geldi. 750 TL hat ücreti 12'ye bölünüp yansımıştır dendi. Ki bu ilk söylenmemiş. Hatta vitrinde bedava çocuk hattı yazıyordu. 2. Ay fatura düşsün diye kampanya değişt...

6,5 yaşında kızım için Turkcell'den ebeveyn kontrollü hat ve bir saat aldım. Kızım saatini kaybetti ya da kolundan çıkardığında çalındı, bilemiyorum. Alan ya da bulan şahıs yurt dışı +18 aramalar yapıyor ve sayın Turkcell ebeveynlere hiçbir bilgi vermiyor ki söz konusu hat tanımsız hiçbir numara ile...

Turkcell'den çocuğumun akıllı saati için çocuk tarifesi hat aldım. Çocuğumun saati bozulduğu için her ay fatura ödemek yerine faturasız hizmete geçmek istedik. 96 saat sonra yetkili kişilerin bizi arayıp bilgi verecekleri söylendi; ancak, hiç kimse aramadan faturasız hatta geçiş yapıldığı ve 653 TL'...

Oğlum için bir Turkcell hattı almıştım. Alırken bana bunun çocuk hattı olduğunu, paket aşımı yapılamayacağını filan söylemişlerdi. 19.12.2023 oğlum kendi telefonun girmiş paketi değiştirmiş. Bu hattın yasal sahibi benim ve hat da çocuk hattıydı sorsan. Ama istediği gibi paketi değiştirmiş. Şimdi ben...

Turkcell çocuk hattı aldığınızda ilk ay 112 TL ödeme yaparsınız. Sonraki aylarda ise 60 TL ödeme yapacağınız belirtilmiş; ancak sonuç olarak her ay 70 TL ödeme yapılıyor ve yine de konuşma gibi hizmetlerden faydalanılamıyor. Turkcell'den bu konuda şikayetçiyim, dürüst olmalarını ve adil bir hizmet s...

Beş ay sonra borç nasıl çıkar ya hattın sahibine bir tane mesaj atmadan ben hattı kapatalı beş ay olmuş BES Turkcell Nisan'da kapattığım çocuk hattını borcu yoktur. Dedikten sonra Eylül ayında beş ay sonra crif alyon isimli yerden bana mesaj attırıyor 100 TL için beni icraya verecekmiş mesajında ban...

Turkcell'den çocuk hattı aldık. Taahhüdümüz 50 TL 1 yıl iken taahhüdün bitmesiyle kullanılmayan hatta 141 TL'lik bir fatura çıkardılar. Hiçbir görüşme sağlamadan bilgilendirme yapılmadan uygulanan bir yaptırım. Müşteri temsilcisine bunun iptali ya da düzeltilmesi için şikayet oluşturun dediğimde olu...

Turkcell çocuk hattı kontörlü hat sadece ilk ay 180 lira, sonraki ay 30 lira vergisi var dediler. Diğer kontörlü hattımı da geçirdim, bu eski hat 9 lira vergisi var, yükleme yapmazsan dediler. Bugün eski hattıma 150 lira fatura ödedim. İki hattın ne kadar olduğu belli değil, toplamda 3 hat sattılar....

Fatura ve tahrife hakkında yanlış bilgi aktarımı 140 TL olan tarife fatura 183 TL gelmiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda da farklı bilgiler verdiler. Bana bayı hakkında şikayetçiyim hem de satarken çocuk hattı ücretsiz deyip veriyorlar. Sonra da tarife ekliyorlar.

Turkcell akıllı çocuk hattı aldık. Faturalıyken faturasıza çevirirken bize toplam ücretin 200 küsur olduğu söylendi ancak bize ödetilen fatura 501 TL ve bu aydan sonra da 150 TL fatura geleceği bildirildi. Yanlış bilgilendirmeden dolayı mağdur edildim. Şikayetçiyim Hatay depremzedesi olarak işsiz ol...