to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Yetkisiz Moka United İşlemlerine İtiraz Ve İade Talebi
Ziraat Bankası hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United adıyla üç ayrı işlem yapılmıştır. 23.12.2025, 23.01.2026 ve 23.02.2026 tarihlerinde her seferinde 99 TL tutarında, açıklama kısmında “Moka United” yazan iç ödeme/işlem görülmektedir. Bu firmaya herhangi bir üyeliğim, aboneliğim, alışverişim ya da onayladığım bir ödeme talimatım kesinlikle bulunmamaktadır.
Söz konusu işlemler tamamen yetkisiz ve izinsizdir; kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığını da bilmiyorum. Şu ana kadar sadece bu üç işlem görünmektedir, fakat bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etmiştir.
Ziraat Bankası’ndan bu işlemlerle ilgili itiraz kaydı açılmasını, Moka United üzerinden gerçekleşen yetkisiz çekimlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve ne şekilde kullanıldığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
