to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 12 ay taahhütlü 500 GB kotalı paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 54 gün kaldığı söylendi. İnternet hızının beni tatmin etmemesi nedeniyle TurkNet sabit ev internetine geçmeyi düşündüm ve 14.02.2026 tarihinde 532 *******00 numaralı hattı arayarak Superbox bölümüne bağlandım. Görüşmede, şu anda iptal edersem cayma bedelim olup olmadığını sordum, bana “hayır, ekstra bir ödemeniz çıkmaz” denildi.
Ben de bu bilgiye güvenerek TurkNet’i arayıp anlaşma sağladım. Ardından tekrar Turkcell’i arayıp Superbox hattımı iptal etmek istediğimi söylediğimde bu kez cayma bedeli çıkacağı söylendi. Yarım saat önce aradığımda herhangi bir bedel çıkmayacağı bilgisini aldığımı, buna güvenerek yeni internet firmasıyla anlaştığımı belirttiğimde, önceki verilen bilgiyi sahiplenmek yerine “kesin değil, çıkabilir” gibi çelişkili ifadeler kullanıldı.
Aynı gün içinde, yaklaşık 15:30 ve 16:05 saatlerinde yaptığım bu iki görüşmede bana çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. İptal sürecinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını, olası cayma bedelinin tamamen iptalini talep ediyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle maddi bir yükümlülük altına girmek istemiyorum.
Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. İnternet hızım özellikle oyun oynarken yeterli olmadığı için hattımı iptal ettirmek istedim ve 31.01.2026 tarihinde saat 21.17’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sözleşme yapılırken bana yeterince açıklama yapılmadığını, modemi...
Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hattı satın aldım. Satın alma aşamasında, binama altyapı geldiğinde ücretsiz olarak Superonline’a geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine altyapı gelir gelmez, 09.02.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Superonline başvu...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Turkcell Superbox 100 GB aylık internet paketini 31.12.2025 tarihinde Isparta Merkez’deki adresimde kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Paketi yenileme tarihine yaklaşık 23 gün kala paketten yalnızca 2 GB kaldığı bilgisi geliyor, kullanımım bu kadar yoğun olmadığı halde kotamın b...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yorumlar