to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL olarak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana 690 TL sabit fiyat bilgisi verildiğinin teyit edilmesini istedim. Görüşmelerimde, açıkça bir yıl boyunca 690 TL ödeyeceğim söylendiğini belirttim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir şekilde haklılığımı kabul eden bir dönüş yapılmadı, aksine yanlış bilgilendirme inkar edildi.
Fiyatın artması nedeniyle hattın iptalini istediğimde, bu kez de 1200 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli çıkarıldığı, hatta bu tutarın da net olmadığı ve daha da artabileceği söylendi. Buna rağmen yine de kurtulmak için ödemeye razı olduğumu belirttim fakat bana net ve kesin bir cayma bedeli tutarı dahi verilemedi. 10 Aralık civarında başlayan bu abonelik nedeniyle şu an taahhüdüm devam ediyor ve bu koşullarda hizmeti sürdürmek istemiyorum.
0537 504 9942 numaralı hattıma kayıtlı Superbox aboneliğimin, yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa haksız tahakkuk ettirilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superbox 300 Mbps paketini kullanıyorum. Aralık ayı içerisinde yaklaşık 10 gün boyunca evde olmamamıza rağmen sistemde 300 GB kotanın bittiği ve üzerine 3 adet 50 GB ek paket eklendiği görünüyor. Bunun sonucunda güncel fatura tutarım 2.235 TL’ye çıktı. 50 GB ek paket alır...
05.07.2025 tarihinde Ankara Metromall Turkcell bayisinden 4.5G 200 GB Mobil Wi-Fi paketi hakkında bilgi almak için mağazaya gittim. Bayide görevli personel, verilen hattın sadece Turkcell Superbox GO cihazı ile çalışacağını, cep telefonlarında kullanamayacağımı belirtti. Turkcell’in kurumsal güvenil...
9.11.2024 tarihinde binamızda altyapı olmadığı için eski sözleşmemizi yenileyerek ( yenilediğimizi düşünerek) telefon üzerinden paket devam ettirdik. Telefonda görüşürken özellikle binamıza altyapı geldiğinde ücretsiz cayma yapıp yapamadığımızı sordum ( bakın firma beyan etmedim dikkatinizi çekerim)...
Turkcell Superbox aboneliğimde hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle hattıma ait sim kartım uzun süre boyunca bir türlü aktifleştirilmedi ve bunun için defalarca kez Turkcell şubesine gitmek zorunda kaldım. Bu işlemler Üsküdar şubesinde yapıldı ve burada çalışan B...
Turkcell Superbox 200 GB devam paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 haftadır Beykoz / İstanbul’da internet hızım günün her saati aşırı derecede yavaş ve neredeyse sağlıklı bir şekilde kullanılamaz durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ayarlarımın güncellendiği ve s...
Yorumlar