Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Borçsuz Hat İçin Risk Raporunda Yanlış Borç Kaydı Mağduriyeti

ID:34420519

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Borçsuz Hat İçin Risk Raporunda Yanlış Borç Kaydı Mağduriyeti

Murat

Turkcell

02 Aralık 2025 13:42

222

Turkcell’de 532******** numaralı hattıma ait herhangi bir borcum olmamasına rağmen, e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda Turkcell’e borçlu olarak görünüyorum. Bu durum hem kredi puanımı hem de finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği söylendi. Yani Turkcell tarafında borç yok deniyor, ancak risk raporunda halen borçlu gözüküyorum ve bu çelişki giderilmiyor.

Turkcell sistemlerinde borç görünmediği halde, risk raporunda yer alan bu kaydın acilen düzeltilerek tarafıma ait borç bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve kayıtların güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Turkcell

02 Aralık 2025 13:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Aralık 2025 13:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Aralık 2025 14:13

Merhaba Murat Bey, Sizi 04.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

04 Aralık 2025 22:59

Acaba risk raporunda kaldırılması çok uzun sürer mi

Murat

13 Aralık 2025 02:31

Beni aramışlar ulaşamamışlar peki madem ulaşamadınız çözüm hakkında bilgi buradan yazar mısınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bana Ait Olmayan Turkcell Borcu Yüzünden Kredi Notum Risk Altında

Muhammed

Turkcell

01 Ekim 2025 10:51

285

01/10/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, Turkcell adına 606 TL tutarında ve bana ait olmayan bir borcun bildirildiğini gördüm. Bu borç kesinlikle bana ait değildir. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...

Bana Ait Olmayan Turkcell Borcu Yüzünden Kredi Notum Risk Altında

bana-ait-olmayan-turkcell-borcu-yuzunden-kredi-notum-risk-altinda-2.jpg

Alp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bana Ait Olmayan Hat İçin Yanlış SMS Gönderimi Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

Alp

Turkcell

11 Eylül 2025 10:49

1.881

Yaklaşık 3 aydır haftada ortalama 3 kez, Turkcell tarafından bana ait olmayan bir hat için borç bilgisi içeren SMS’ler almaktayım. Bu mesajlarda, 5313...

Kullanmadan Adıma Çıkan Borç Kredi Notumu Düşürüyor, Çözüm Bekliyorum

Aslan

Turkcell

27 Ekim 2025 11:49

260

Uzun zamandır e-Devlet üzerinden 5304****38 numaralı hat üzerinde adıma Turkcell kaynaklı bir borç görünmektedir. Ancak ben bu numarayı hiç kullanmadım ve üzerime kayıtlı olup olmadığını da bilmiyorum. Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve Turkcell mağazalarına gittim. Her...

kullanmadan-adima-cikan-borc-kredi-notumu-dusuruyor-cozum-bekliyorum-2.jpg

kullanmadan-adima-cikan-borc-kredi-notumu-dusuruyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Ödenmiş Borcum Risk Raporunda Hâlâ Görünüyor, Mağduriyetim Sürüyor!

Fatmanur

Turkcell

22 Eylül 2025 16:41

280

2021 yılında Turkcell hattıma ait olan 29 TL’lik borcumu banka üzerinden ödedim ve borcu yoktur. Kağıdımı da aldım. Hattımın sonu 5397 ile bitiyor ve şu an kullanılmıyor. Ancak aradan 4 yıl geçmesine rağmen, Risk Merkezi raporunda hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Bu durum kredi puanımı olumsuz etkili...

Turkcell Borç Bilgilerinde Tutarsızlık Ve Sorunun Çözülememesi

Yavuz

Turkcell

07 Ağustos 2025 19:09

362

Turkcell faturalı hattımla ilgili borç bilgilerimde ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. E-Devlet üzerinden aldığım TBB risk raporunda borcum 2.659 TL olarak görünmesine rağmen, Turkcell.com ve uygulamasındaki borç ödeme bölümünde 5.760 TL borç çıkıyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve bir tür...