Motoratel'de Bilgi Eksikliği Ve Eksik Parça Teslimi

15 Nisan 2026 tarihinde geçirmiş olduğum kaza sonrasında Triumph Tiger Sport 660 model motosikletimin plastik kırılan aksamları için Motoratel firması üzerinden toplam 5 adet parça siparişi verdim. Süreç boyunca parçaların durumu hakkında telefonla defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir zaman net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım.

22 Haziran 2026 tarihinde parçalarımın Korlas adlı firma tarafından Motoratel’e gönderildiği söylendi ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25 Haziran ve 30 Haziran tarihlerinde Motoratel’i aradığımda, bana dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

2 Temmuz 2026 tarihinde artık hiçbir şekilde bilgi alamadığım için bayiye kendim gitmek zorunda kaldım. Orada, parçalarımın 22 Haziran 2026’da kendilerine teslim edilmesine rağmen bana haber verilmediğini ve parçaların o gün itibarıyla geldiğini öğrenip teslim alabildiğimi gördüm. Siparişini verdiğim 5 parçadan sadece 3’ü bana teslim edildi, 2 parçam ise hâlâ eksik.

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.10’da Motoratel ile tekrar görüşerek eksik parçalarımın durumunu sordum. Aynı gün saat 16.35’te tarafıma dönüş yapıldı ancak bu görüşmede de triumph T2310742-LC ve triumph T2310376dg kodlu parçalarla ilgili net bir bilgi verilmedi, parçaların ne zaman geleceği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ bilgi sahibi değilim. Sadece parçaların Korlas firması tarafından gönderileceği söyleniyor fakat somut bir tarih paylaşılmıyor.

Hem bilgi verilmemesi hem de teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini ve ödemesini yapmış olduğum triumph T2310742-LC ve triumph T2310376dg kodlu eksik parçalarımın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.